跨文化交际案例分析.docx

Case Study 1 Age and Status 两位同事的冲突使一家数据处理公司的总经理遇到了麻烦。一方是一位踌躇满志的法裔加拿大小伙子，另一方是一位有特许签证的年长的中国女性，而此前两人确实很好的合作伙伴….. Case description: Questions: What do you think caused the conflict? What would you do to resolve the conflict if you were the general manager? 冲突冲突 这位年长的中国女士投入极大的热忱和精力开发产品．却在最终的关键时刻拒绝与年轻的同事一同去向议员做推介：当经理和同事问其缘由．她并未做任何明确的答复：而当经理转变策略，不再直接询问缘由，而是迂回地讲起自己的逆境时，她才道出自己的顾虑。 在这位资深年长的中国女士看来，同一位比她年轻的同事一同去国会，并且由对方来做推介会影响到她的地位和威信， 因此她无法同意： 缘由分析 造成这一冲突的文化因素有两方面．对地位、年龄的不同态度以及这种不同的表达方式。人对权力的生疏因文化背景的不同而不同。依据霍夫斯特的调查争论，“低权力距离”国家的人强调个人的力量和信用，人与人之间权利和关系的公平，而．”高权力距离”国家，如中国、日本、纬国，强调地位、阅历、年龄、资格等，人与人之间存在级别差距；因此在这位年轻的加拿大人看来， 在工作上他与这位女士是公平的合作伙伴，并没有地位的差异，自己也有力量参与工程并做最终报告。而在这位中国女士看来，以自己的年龄、资格、以及工作中的付出，与一个年轻人一同去国会，并且由对方来做报告对她来说是一件丢面子的事： 1 / 7 另外．双方表达方式的不同也导致了冲突的加深。依据霍尔的理论，加拿大是“低语境”国家，中国属于“高语境”文化国家，因此，当她的加拿大同事没有充分考虑到她所处的位置．而是直接问她缘由时，这位中国女士承受了动听回进的策略，没有直接说出自己的想法。而当经理转变方法迂回地说到自己的难处时，在这种语境下她才说出自己的顾虑。 Low power distance “country on individual ability and credit, the relationship between rights and equality, and.“ high power distance “countries, such as China, Japan, weft kingdom, emphasizing the status, experience, age, qualifications, existing gap between people level 。So in the young Canadian opinion, in the work he and the woman are equal partners, and the difference in no position, also has the ability to participate in project and do the last report. And in the Chinese women seem to, in their own age, qualifications, and work in pay, and a young man together to congress, and by each other to do the report for her is a lose face: Outside. Both sides expressing way different led to the deepening of contradictions. According to the theory of hall, Canada is “low context“ countries; China belongs to “high context“ culture countries, 文化沟通 当与不同文化背景、年龄、地位的人进展跨文化沟通合作时，我们应当充 分了解对方价值观中对这些个人因素的看法，决策前应承受适宜的方式进展有 效的协商，以便避开和化解因文化背景、价值观不同引起的冲突。本案例中的 经理在理解她的难处之后，可以在全公司内正式的公布这位女士的工作成果， 赐予高度的认可．同时在议会的报告中也应表达出其工作的重要意义，使之得， 得到应有的重视。 Case Study 2 Praising Japanese in Public Workplaces 〔在工作场所当众表扬日本人〕 琼斯先生〔美国经理