一种获取访客身份信息的方法、装置、电子设备及存储介质.pdfVIP

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  • 2023-06-17 发布于四川
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一种获取访客身份信息的方法、装置、电子设备及存储介质.pdf

本发明提供一种获取访客身份信息的方法、装置、电子设备及存储介质,该方法包括:接收用户端中的第一应用基于H5链接发送的咨询请求以及基于所述H5链接发送的访客身份信息,根据所述咨询请求为所述用户端匹配客服终端,并向所述用户端发送咨询会话页面;转发所述用户端发送的会话消息给所述客服终端,并转发所述客服终端发送的会话消息给所述用户端;将所述访客身份信息与会话消息关联存储。本发明为用户匹配客服终端,提供会话服务,将访客身份信息与会话消息关联存储,为多渠道客服平台收集了访客身份信息和沟通记录,方便客服人员查

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113282859 A (43)申请公布日 2021.08.20 (21)申请号 202110481100.0 (22)申请日 2021.04.30 (71)申请人 北京仁科互动网络技术有限公司

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