专业人才考试题及答案.doc

专业人才考试题及答案 一、单选（124题） 1.移动电话号码冻结时限最短为( )。 （ ） [单选题] A、30日 B、60日 C、90日(正确答案) D、100日 2.中国联通黑龙江客服官博提供( )的在线人工服务，受理用户通过微博发贴、@、评论、私信等方式向中国联通黑龙江客服官博发起的咨询、投诉、建议等。（ ） [单选题] A、0时至23时 B、8时至17 C、9时至21时(正确答案) D、8时至22时 3.客户认证是判断客户证件是否有效并且符合( )要求，确认客户状态(在网、黑名单、欠费)并验证客户身份资料完整性的过程.（ ） [单选题] A、有效性 B、实