西南大学网络教育0362公共关系期末考试复习题及参考答案.docVIP

- PAGE 1 - 西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷 类别： 网教 (网教/成教) 专业：旅游与酒店管理 课程名称【编号】： 公共关系 【0362】 A卷 大作业 满分：100分 一、分析说明题（选做两题，每小题20分，共40分） 1、说明新闻发布会的注意事项。 2、说明员工公共关系工作的具体内容。 3、说明公共关系的策划原则。 二、论述题（30分） 试述公共关系的职能。 三、案例分析（30分） 2006年10月1日，重庆市沙坪坝区石门大桥上发生一起特大交通事故。一辆满载乘客的711路公共汽车，途径石门大桥大弯道处，驶向大桥左侧，冲上路沿，撞坏大桥护栏后坠落桥下地面，酿成50人伤亡的事故。事故发生后，公安交警部门火速赶到现场进行处置，下午市委、市政府紧急召开“10?1”事故处置会，要求以最快的速度、最有力的措施迅速落实善后处置工作，把损失降低到最小限度。重庆市在投入警力整治公交秩序的同时，更开始推进“公交体制改革”，并以此为契机，进一步强化交通等重点领域的安全工作，全面整顿公交领域的混乱状态，以杜绝此类事故的再次发生，真正做到让老百姓放心。 要求：运用危机处理的基本程序理论分析评价本案例。 一、分析说明题 1、说明新闻发布会的注意事项