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电子政务个性化服务的框架设计与关键技术研究 开题报告姓名：孟庆果学号：2 选题背景 研究意义 理论基础 研究现状 研究内容 最终目标电子政务个性化服务的框架设计与关键技术研究 电子政务个性化服务的框架设计与关键技术研究 孟庆果 选题背景 近年来随着信息化浪潮在全球范围的开展，作为信息化五大领域之首的电子政务得到了各国政府和理论界的高度重视并得到了迅猛的开展。2006年，国家信息化领导小组发布了“国家电子政务总体框架〞，明确了电子政务的目的是构建服务型政府，表达为公众服务的管理理念；从全球范围来看，推动政府部门办公网络化、自动化、电子化，实现信息共享，提供个性化信息服务，己是大势所趋。电子政务个性化服务的框架设计与关键技术研究 孟庆果 选题背景 公民到底需要什么样的服务？据调查，民众普遍感到政府办事难。“总是弄不清所办的事情要找管理机构的哪个部门办理。〞“办事情经常感觉像皮球一样被踢来踢去。〞公众需要的是政府通过电子政务协同办公提供的个性化的“一站式〞服务。只有这种服务才能使公众免于机构设置迷宫和办事流程迷宫的困惑。及时快速的获取政府提供的社会服务。个性化服务通过收集和分析公众信息来学习公众的兴趣和行为,从而实现主动推荐的目的。个性化服务技术能充分提高电子政务环境下政府面向公众的服务质量和政府网站的访问效率,从而有的放矢地为公众创造符合