客房服务员中级理论知识试卷及答案.docxVIP

客房服务员中级理论知识试卷及答案 注意事项： 1. 本试卷按照《客房服务员》国家职业标准命制，考试时间为120分钟。 2. 请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。 一、单项选择题（共80题，每题0.5分，满分40分） 1. 饭店管理层应该引导、激发员工的（B）认同感和归属感，提升“以人为本”的企业文化竞争力。 2. 实现职业理想的过程，就是（A）员工自我实现的过程。 3. 职业责任是饭店员工在职业活动中，（C）对社会、对饭店、对客人所承担的义务，是社会和企业赋予员工的责任。 4. “天/日”是客房计价的基本时间单位，指客人对付费房间