国家开放大学《企业战略管理》形考任务1-3参考答案.pdfVIP

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮 国家开放大学《企业战略管理》形考任务1-4参考答案 形考任务1 题目：在关于隆中对讨论活动的基础上，收集三大电信集团公司 (中国移动、中 国联通、中国电信)的资料，包括经营业务范围、企业实力以及用户数量等，从 中选择一家公司，站在企业负责人的角度，对企业的基本战略构想提出你的意见。 参考答案： 答：“隆中对”的要点在于两方面： (1)如何立于不败之地 (生存问题); (2)如何稳步扩张 (发展问题)。随着电信服务市场竞争的加剧，目前中国 电信服务市场已形成了中国移动、中国联通、三足鼎立之势。现就中国电信的基 本战略问题浅析如下： ①中国电信基本情况 中国电信集团公司(简称 “中国电信”)成立于2000年5月17日，注册资 本2204亿元人民币，资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3800亿 元人民币。中国电信是中国三大主导电信运营商之一，位列2013年度 《财富》 杂志全球500强企业排名第182位，多次被国际权威机构评选为亚洲最受尊敬企 业、亚洲最佳管理公司等。作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括 移动通信、宽带互联网接入、信息化应用及固定电话等产品在内的综合信息解决 方案。中国电信在国内的31个省 (自治区、直辖市)以及欧美、亚太等区域的 主要国家均设有分支机构， 拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移 动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服 务渠道体系。中国电信旗下拥有 “天翼领航”、“天翼 e家”、“天翼飞Young” 等著名客户品牌、 以及“号码百事通”、“翼支付”等多个知名产品品牌。中国 电信拥有庞大的客户资源，截至2014年底，宽带互联网接入用户规模超过1亿 户，移动用户规模1.86亿户，固定电话用户规模约1.44亿户。近年来，中国 电信紧紧把握住信息通信产业日益呈现的大变革、大融合的发展趋势，秉承 “开 放、合作、创新”的互联网精神，定位于“智能管道的主导者、综合平台的提供 者、内容和应用的参与者”,打破传统思维禁锢，全面深化企业改革，持续推进 云路鹏程九万里，雪窗萤火二十年。——《王实甫》 良辰美景奈何天，便赏心乐事谁家院。则为你如花美眷，似水流年。——《汤显祖》 战略转型：优化客户服务方式、扩大价值创造领域，通过市场化运作深层次激发 企业活力，通过差异化经营持续打造竞争优势，进一步解放生产力、增强企业发 展动力，推动公司向互联网化运营模式演进，力争用五年时间再造一个新型的中 国电信。 ②中国电信基本战略浅析 现代生活的方方面面与互联网的联系越来越紧密， 中国电信作为中国第一 家提供网络接入服务的公司，几十年来的耕耘，打造了中国接入速度最快、最稳 定的服务系统，得到了大多数用户的认可，其 “中国最佳网络接入服务公司” 的市场形象已深入人心，短期内，在网络接入服务方面的优势地位，其竞争对手 难以撼动。“网络接入服务”是中国电信能在目前电信服务市场上立于不败之地 的核心因素， 抓住这一点并继续做大做强， 则在较长一段时间内中国电信应不 必过于担心生存问题。 基于此，我认为中国电信应以 “网络接入服务”为根本，制定相关市场战略。 ①继续加大在网络接入服务上的投入，采取各种措施 (费用、服务等)进一 步增大中国电信在网络接入服务上的市场份额，提高市场美誉度，提高客户忠诚 度； ②以 “网络接入服务”上的既有优势为基础，