数字煤炭综合平台常见问题解答.docx

数字煤炭综合平台常有问题解答 系统常有问题与解答 1.1入矿读卡、读地磅数据后提交，数据保留不可功 解答：一般是浏览器翻开后半小时内未操作致使session过期，将IE浏览器封闭或退出系统 后从头登岸。 1.2入矿提交数据成功，但出矿读不到入矿信息 解答：1）以前进行入矿操作的时候并没有读到该卡，而是读到此外读卡器邻近的车辆卡， 磅房员操作时注意读卡的时候其他车辆卡保持离读卡器一定的距离。 2）入矿操作之后不能履行卡初始化操作，会把原先写入卡的信息清楚掉。 3）查对出矿时显示的epc编码是否与入矿时的epc编码同样。 4）入矿操作时，先读卡后提交，可是提交后不要再点击读卡或许卡初始化操作。 1.3出矿登记成入矿，还能保留数据 解答：这种情况属于人为的操作错误，请保证入矿和出矿操作正确。如果出现这种误操作， 请将该车从头做入矿操作后再进行出矿操作，此时皮重和毛重同样，净重为零，操作完后可拨打煤炭局24小时服务电话(8599536)让管理员进行数据改正。 1.4客户名称不能填写，煤矿用此信息进行查对数量 解答：煤矿可在‘运销客户管理’中增添煤矿自己的客户有关信息，然后再入矿页面或出矿页面中选择客户，方便打印榜单。如果‘运销客户管理’功能未分派，请联系管理员分派此模块的权限即可。 1.5空车入矿操作后，不拉煤出矿怎么操作 解答：为了省去这些车过磅刷卡操作，直接能够出矿，系统会自动删除前一个月的冗余入矿 信息。 1.6 车辆卡、煤票号登记错不能改正 解答：为了数据的真切性，市煤炭局要求煤矿不能自制改正煤矿运销信息， 所以如果煤矿输 错煤票号可拨打煤炭局24小时服务电话(8599536)说明问题，市局值班人员根据实际 情况后台改正错误信息。 1.7 页面中读取不到地磅数据 解决：1）如果以前有关技术员调通后能正常运行，可是现在不能读到数据的情况下，请首 先核实IE浏览器是否增添可信任站点，如果未加入可点击IE浏览器工具【工具】 --【Internet选项】--【安全】-- 点击【站点】后下列图所示 图1-1可信任站点设置示意图 在“将该网站增添到地区(D)”中输入后点击【增添】，然后【封闭】。并设置自定义界别，点击【自定义级别】找到 后下面所有有关ActiveX控件全部启用，之后全部确定即可。 图1-2设置IE浏览器ActiveX控件示意图 2）如果还未安装地磅插件时，首先用 调试工具测试地磅仪表的端口号、波特率、数据位、停止位等参数。其次，把插 件控件文件夹ReadComNumber拷贝到电脑C盘根目录下，然后先运行程序安装运行环境，之后根据第一步调试的成功的矿口号、波特率、数据位、停止位、通 信方式等参数配置，详细在文件里改正，改正完后双击文件进行注册插件，提示 成功说明安装成功。成功后按上面的操作设置IE浏览器即可。 1.8页面提示‘翻初步口失败’ 解答：如果磅房页面提示下列图所示窗口，请确认仪表设施与电脑是否连结。如果仪表与电脑 连结正常请确认是否电脑先启动后再启动地磅仪表。或许封闭仪表后再启动。还不行 就右击【我的电脑】，找到【设施管理器】后右击COM1端口禁用再启动。 图1-3端口翻开失败提示窗口 图1-4设施管理器界面图 1.9提示非法卡、卡不存在等 解答：这是因为该车辆卡未初始化成功所致使，可将让车主在煤矿从头初始化。 1.10核检信息页面报“来自网页的消息---对象不支持此属性或方 法” 解答：1）原因一：卡系统插件未注册，请按照卡系统配置步骤注册插件。 2）原因二：主机未启用，请先翻开主机。 1.11在煤管站煤车上地磅还未显示该车出矿有关信息 解答：该车辆还未有车辆卡或许读卡器未辨别到车辆卡，请让司机确认是否已办理车辆卡。 1.12煤管站辨别到车辆卡，但提示“该车未做入出矿信息” 解答：该车已经办理车辆卡，可是出煤矿的时候未做入矿出矿操作，可点击‘查察故障煤矿 信息’按钮，查察故障煤矿列表，如果该车从表里的煤矿拉煤的话可按正常放行，否 则另行办理。 1.13煤管站核检结果填写说明 解答：核检结果有下面截图所示几种种类。逃票：指该车绕过上一个煤管站。串票：指一个煤票有多辆车使用。无票：指该车没带煤票。煤票过期：指煤票使用时间已过期。超重：指该车重量超过应承载的重量。其他：指该车无车辆卡或无入初矿操作。