沃尔玛供应链管理评析.ppt

沃尔玛百货有限公司运营管理评析——供应链管理尔玛公司简介经营效果运营管理方式——供应链管理总结与评析CONTENTS 01沃尔玛公司简介The introduction of WAL-MART STORES 公司简介Logo创立时间：1962年（54年历史）人物：山姆?沃尔顿（已故）全称：沃尔玛百货有限公司（Wal-Mart Stores）（目前）世界500强第一位全球最大的连锁零售企业：28个国家，约11500家商场，70多个品牌，全球员工约230万人，每周2.5亿顾客地位四项基本信仰：服务顾客，尊重个人，追求卓越，诚实行事 公司文化4 02供应链管理沃尔玛公司的运营管理之—— 纵向一体化 横向一体化供应链：与在工艺设计、原料供应、毛坯制造、零部件加工、 产品装配、包装、运输等各个环节最有优势的企业进行合作，构成了一条从供应商、制造商、分销商、零售商到最终用户的物流和信息流网络。供应链管理：即对供应链的构成和有效运作的管理。基本思想：“横向一体化”——外包，充分利用外部资源，整合供应商与分销商，风险共担、利润共享。什么是供应链管理? 7顾客需求管理供应商关系管理物流配送系统管理信息传递与共享沃尔玛的供应链管理 “顾客满意”每周顾客调查参与生产计划与控制向供应商反馈内部调整顾客需求管理——拉动式供应链管理第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条 9严选供应商商品的质量与数量、商品的价格、供应商的柔性、商品的交货日期等建立“产销联盟““天天低价”直接向制造商订货信息共享零售链PIE参与生产计划共同商讨和制定产品计划、供货周期新产品研发和质量控制供应商关系管理——“宝洁-沃尔玛模式” 什么是零售链 零售链是一种决策支持系统 零售链是联系沃尔玛及其供应商之间的一座桥梁 零售链是你可以通过Internet访问的一个网站 零售链网址: 零售链的功能 轻松地上传商品的法规文件 轻松地从网上获取订单信息 轻松地提取商品销售/库存数据 轻松地实现网上财务对账零售链PIEVS什么是PIE（合作伙伴交易信息管理平台）PIE系统是供应商和沃尔玛之间的财务信息共享合作平台，是零售链系统的扩展。使用PIE的好处PIE系统具有发票信息事先录入及匹配能力， PIE用户的问题发票比率只有3%，非PIE用户发票问题单比率高达10%。 具有发票信息批量上传功能，节省发票信息单笔录入时间。 具有检查订单状态和发票是否已经付款的功能。 为供应商提供一个财务信息查询的渠道，同时提高了服务标准，加速了问题反馈。 获取培训通知，财务结款政策变化和其他机会。 11“统一订货、统一分配“——中枢作用，“无缝链接”．平滑过渡。保持低成本存货、提高库存周转率运量大：沃尔玛公司在美国本土的近3万个大型集装箱挂车，6000多辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作，每年的运输总量达到77.5亿箱，总行程6.5亿公里。效率高：配合先进的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统，每个店铺的销售、订货、库存情况都可以随时调出查阅；实时监测车辆，合理安排运最和路程，最大限度的发挥运输潜力，避免了浪费。采购系统自动补货系统集中退货中心（逆向物流）配送中心运输系统其他物流配送系统——灵活、自主、高效 12物流配送系统——灵活、自主、高效 13顾客需求管理供应商关系管理物流配送系统管理信息传递与共享沃尔玛的供应链管理投资4亿美元发射商用卫星利用电子数据交换系统（EDI） 03经营效果 管理规范简便在高质量的信息传递共享基础上，严格控制门店的库存、上架情况，减少缺货，实现自动订货、补货、退货等巩固品牌地位树立形象、保持活力降低成本与风险从各个环节降低成本，实现“天天平价”，吸引了更多的消费者，扩大了市场占有率“超出顾客期望”及时反馈消费者意见，充分满足顾客需求，提高服务水平，获得消费者认可经营效果 04评析与总结 物流系统，难降成本公路环境的制约：总体水平低；地区差异大配送中心数量少：（14年数据）9家干货配送中心及11家鲜食配送中心，配送范围广覆盖近160个城市、超过400家门店；配送频率高。信息系统，难显优势国内大多数供应商信息化水平较低；受政策的限制，沃尔玛的卫星通讯系统在我国无法发挥作用。存在的问题（主要是在中国本土化过程中的问题） 18完善沟通体系扩建与新增配送中心（合理、考虑成本）本地采购改进办法 1911了解顾客需求2完善信息系统3整合物流系统启发与借鉴：增强供应链管理意识4与供应商进行战略合作