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第1页/共64页人力资源管理基础理论第2页/共64页第一单元 人力资源管理基础理论一、人力资源管理基本问题二、人力资源管理演变发展三、人力资源管理环境分析四、人力资源管理理论基础第3页/共64页一、人力资源管理基本问题人力资源概念人力资源管理人力资本概念人力资源开发第4页/共64页人力资源概念“ 某 种 可 备 利 用 ，提 供 资 助 或 满 足 需 要 的 东 西 ” 。——《新世界词典》韦伯·斯特 自然资源、？时间资源、人力资源、财力资源、物资资源、什么是资源信息资源、有哪些资源知识资源等。第5页/共64页名人名言1“将我们公司最好的20人拿走，微软在世界上将变得无足轻重。”——比尔?盖茨第6页/共64页名人名言2 “通用电气(GE)的领导者必须懂得，他们一定要鼓舞、激励并奖赏最好的20％，还要给业绩良好的70％打气加油，让他们提高进步，不仅如此，G E 的领导者还必须下定决心，永远以人道的方式，换掉那最后10％的人，并且每年都要做。只有如此，真正的经营才会产生，才会兴盛。” 前通用电气董事长、首席执行官：杰克.韦尔奇 第7页/共64页1、人力资源定义所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人力资源总数＝劳动力人口数量×质量（劳动人口平均质量）劳动力人口数量＝总人口－未达劳动年龄人口－丧失劳动能力的劳动 适龄人口－丧失劳动能力的超过劳动年龄的人口 我国现行的劳动年龄规定：男性16~60岁，女性16~55岁。劳动者的素质由体能素质和智能素质构成；劳动者的素质决定了人力资源的质量。影响人力资源质量的因素：决定性因素遗传因素营养因素教育因素第8页/共64页人力资源是企业的首要资源资源投入土地资金技术信息人力股东满意有效的整合和利用自身利益最大化员工满意客户满意作用社区满意性质及作用可变性社会性增值性能动性性质时效性第9页/共64页第2组材料：两个4岁小孩母亲的育子方式第1位4岁小孩的母亲是国内一位幼儿园老师第10页/共64页一位澳大利亚母亲对孩子的教育 这是发生在澳大利亚一个海岛度假村的事情。 度假村大厅里，有一位年轻的女性工作人员，正在安慰一个4岁大的小孩，看得出来，这位饱受惊吓的小孩已经哭得筋疲力尽。原来那天来上儿童网球课的小孩特别多，这个工作人员一时疏忽，课结束后，少算一个，将这个小孩留在了网球场。 等她发现人数不对时，才赶快跑到网球场，将这个小孩带了回来。小孩因为一个人在偏远的网球场，受到惊吓，哭得十分伤心。不久，孩子的妈妈来了，看见了自己哭得惨兮兮的小孩。问题：如果我们是这个小孩的家长，我们会怎么做？ 是痛骂那个工作人员一顿，还是直接向主管提出抗议，或是很生气地将小孩带离，再也不参加“儿童俱乐部”了？第11页/共64页 事实上都不是！ 只见那位小孩的妈妈，蹲下来安慰自己小孩的同时，很理性地告诉他：“已经没事了，那个姐姐因为找不到你而非常紧张，并且十分难过，她不是故意的，现在你去亲亲那个姐姐的脸颊，安慰她一下。” 那个4岁的小孩踮起脚尖，亲了亲蹲在他身边的工作人员的脸颊，并且轻轻地告诉她：”不要害怕，已经没事了。”第12页/共64页2、人 力 资 源 管 理人力资源管理就是现代的人事管理，它是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标。人力资源规划职位分析招聘录用概念绩效管理职能薪酬管理培训与开发员工关系管理第13页/共64页管 理管理是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。对管理的理解：管理活动是在特定环境下进行的，要受到组织内外部各种环境因素的制约；管理的对象是组织所摇篮有的各种资源，其中人力资源是最重要的资源；管理的内涵在于管好自己、理顺别人，增加团队力量。管理过程是由一系列相关职能组成的，包括计划、组织、领导、控制等；管理是要实现既定的组织目标，要为组织目标的实现服务，因此管理是一个有目的、有意识的活动过程；管理要以最有效的方式来实现目标，这也是管理的价值之所在。管理是将资源转化为成果的过程。第14页/共64页实现企业的整体战略和目标保证价值源泉中人力资源的数量和质量为价值创造营建良好的人力资源环境保证员工价值评价的准确有效实现员工价值分配的公平合理吸纳 人力资源管理的功能激励维持开发人力资源管理功能与目标管理经理的管理目 标功 能第15页/共64页企业绩效(企业的可持续性发展)顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值优异的产品与服务企业人力资源管理系统企业人力资源服务员工需求得到满足与个人价值实现员工满意员工生产率人力资源管理与企业绩效的关系只有员工的满意才有顾客的满意员工第一，顾