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品质管理非常好分析第1页/共110页 2Ⅰ　关于品质Ⅱ 制造部的职责Ⅲ 初期品质管理设计阶段工程计划?整备阶段号口试作初期生产Ⅳ 日常品质管理 5. 维持管理 6. 变化点管理第2页/共110页 3Ⅰ．关于品质P１第3页/共110页 4品质制品品质设计品质(目标品质)制造品质(做出结果的品质)服务质量(价格、交货期、售后服务)为产生这些的工作的工艺品质（狭义的品质）（广义的品质）：工作的质量（１）品质是什么？P１第4页/共110页 5 （３） 什么支持着丰田品牌的形象 全球品牌观察数据显示从语言联想的品牌 制品品质　 ％ 信頼感　 ％１位 丰田 　 ５６ 丰田 　６３２位 奔驰 　 １６ 奔驰 　 １０３位 本田 　 １２ 本田 　 ８品质、信赖性的品牌效应是丰田的经营资源P３第5页/共110页 6◆「品质」是“客户”的！　　站在客户、当事人的立场上对事物进行判断是不可缺少的　　　　?客户的期待度：多变、零散　　　?「品质」　≠　社内规格　　　?生产性?成本是公司的自身的考虑品质是谁的？（４） 客户第一／品质第一?1万件中发生1件的不良发生率是无法避免的?虽然吻合社内基准、为什么还会产生不良　　　　　　　　　×　从公司角度