《供应链需求与客户管理》阶段性试题2.docxVIP

《供应链需求与客户管理》阶段性试题2 一、单选题（每1小题2分，共40分 ） 1.（）是指企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群。 A.目标客户(正确答案) B现实客户 C.非客户 D.流失客户 2.作为一种经营管理理念，客户关系管理起源于（）的市场营销观念。 A.以客户为中心(正确答案) B.以产品为中心 C.以企业为中心 D.以销售为中心 3.客户的（）越大，满意度就越高。 A资产价值 B让渡价值(正确答案) C.感知成本 D.购买价值 4. 按照消费行为来分类通常只能适用于（）。 A. 现有客户(正确答案) B.潜在客户 C.自然人消费者 D.组织消费者 5. 客户识别有助