采集运维平台操作手册.docx

7、采集运维平台操作手册 采集运维平台操作手册 采集故障维护 业务说明 系统自动生成采集故障清单，通过闭环的采集故障处理流程进展故障派工、 处理、反响、归档，并可便利派工，实现精益化治理。 依据故障处理反响的结果分析采集故障的处理质量、终端的产品质量、电 能表的产品质量、运营商的效劳质量和外包队伍的效劳质量等。 操作说明 点击【运行治理】-【采集运维平台】-【采集故障维护】页面如下： 点击【增加故障】增页面如下，填入信息点击【保存】按钮。 采集故障处理 专变故障处理 业务说明 对专变采集设备的故障进展派工、处理、反响等流程化操作。 操作说明 点击【运行治理】-【采集运维平台】-【采集故障处理】-【专变故障 处理】-【我的待办专变】页面如下： 点击【运行治理】-【采集运维平台】-【采集故障处理】-【专变故障 处理】-【故障处理专变】页面如下： 点击【运行治理】-【采集运维平台】-【采集故障处理】-【故障处理 专变】-【故障反响专变】页面如下： 低压故障处理 业务说明 对低压采集设备的故障进展派工、处理、反响等流程化操作。 操作说明 点击【运行治理】-【采集运维平台】-【采集故障处理】-【专变故障 处理】-【我的待办低压】页面如下： 点击【运行治理】-【采集运维平台】-【采集故障处理】-【低压故障 处理】-【故障处理低压】页面如下： 点击【运行治理】-【采集运维平台】-【采集故障处理】-【低压故障 处理】-【故障反响低压】页面如下： 运维组织治理 点击【运行治理】-【采集运维平台】-【运维组织治理】-【外包队伍管 理】页面如下： 点击【查询】按钮，查出数据： 点击【运行治理】-【采集运维平台】-【运维组织治理】-【外包队伍 成员治理】页面如下： 点击【查询】按钮，查出数据： 质量评价 故障处理质量评价 业务说明 结合采集成功率对采集故障处理质量按数量和人员进展评价。共计 3 个根本功能点： 1、故障处理质量统计。按单位统计终端故障数、电能表故障数、安装故障 数、派发营销数、采集故障总数、采集故障归档数、采集故障处理率。 2、故障处理质量明细。展现采集设备故障处理的明细状况。 3、人员处理明细。展现治理单位下全部采集运维人员的故障处理明细信息。 操作说明 点击【运行治理】-【采集运维平台】-【质量评价】-【故障处理质量评 价】-【故障处理质量统计】页面如下： 点击【查询】按钮，消灭数据： 点击【运行治理】-【采集运维平台】-【质量评价】-【故障处理质量 评价】-【故障处理质量明细】页面如下： 点击【运行治理】-【采集运维平台】-【质量评价】-【故障处理质量 评价】-【人员处理明细】页面如下： 采集终端质量评价 业务说明 依据采集故障的分布及处理反响对各终端厂家的终端质量进展综合评价。 共计 2 个根本功能点： 1、采集终端质量统计。按单位、用户类型、月份、终端厂家、故障缘由对 终端故障状况进展统计分析。 2、采集终端质量明细。展现采集终端故障的明细信息。 操作说明 点击【运行治理】-【采集终端质量评价】-【终端质量评价统计】-【终 端质量评价统计】页面如下： 点击【运行治理】-【采集运维平台】-【电能表质量评价】-【电能表 质量评价明细】页面如下： 关心运维 报文分析工具 业务说明 供给报文解析功能，关心运维分析应用。共计 2 个根本功能点： 1、报文查询。可查询猎取采集前置各类原始报文信息。 2、报文解析。对于存储的前置报文信息，供给解析功能。 操作说明 点击【运行治理】-【采集运维平台】-【关心运维】-【报文分析工具】 页面如下：