2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案.pdfVIP

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》 搭班子 全国公司员工全面质量管理知识竞赛试题 (满分 100 分，不限答题时间) 一 、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目规定的选 项。单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。） 1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改善就 构成了这一过程最重要的三个阶段，国际知名质量专家（ A）将其称为质量管 理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将重要质量特 性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充足提供会使人满 意，但不充足提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 云路鹏程九万里，雪窗萤火二十年。——《王实甫》 吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？——《论语》 3. 在质量管理中，致力于制定质量目的并规定必要的运营过程和相关资源以实 现质量目的的活动是（A ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改善 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量规定的能力的活动是（D ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改善 5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是 指（A ）。 A 计划-实行-检查-处置 B 组织-实行-检查-处置 C 计划-实行-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 6. 公司设立质量检查部门以履行专职检查职责，但这种做法实质上是一种 （ B），因此公司应当加强全面质量管理。 A 事前防止 B 事后把关 百学须先立志。——朱熹 一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。——《增广贤文》 C 全面控制 D 记录控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产 品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理 的（ C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的 祖训。从公司文化角度，这个祖训即是该老字号的（ C）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目的 9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营 目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产公司使命的是（ B）。 A 十年内成为国内最知名的药品生产公司 B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 常将有日思无日，莫待无时思有时。——《增广贤文》 非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮 10. 组织文化（或公司文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织 所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在 组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层