管理心理学总复习.pdf

第一章 法约尔管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制 管理的现代职能：信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新 情绪和情感区别： 1、从需要角度来看，情绪是和人的肌体需要相联系的全验形式； 2、从发生角度来看，情绪发生较早，为人类和动物共同具有； 3、从反映角度来盾，情绪带有情境性、不稳定性和易变性。 情绪活动发生的强弱程度和持续时间：心境、激情、应激。 应激是由出乎意烤瓷的紧张而又危险情景所引起的超强情绪状态。 人所特有的高级社会情感：道德感、美感、理智感。 有效管理的心理依据与原则： 1、社会认知原则； 2、心向一致原则； 3、心理动力性原则； 4 、信息沟通原