商务谈判与沟通技巧案例.docx

商务谈判与沟通技巧案例商务谈判与沟通技巧案例 篇一：商务谈判与沟通技巧实训 《商务谈判与沟通技巧训练》课程教学标准 课程代码:课程名称：商务谈判与沟通技巧训练 课程类型: 集中性专业实践 总 学 时：一周 试验学时：一周 学 分：2 适用对象: 商务英语专业 先修课程：商务英语谈判与沟通 英文名称：Business Negotiation and Communication Practice 第一局部 前言 一、课程性质与地位 该课程是对商务谈判与沟通技巧的实际操作进展模拟演练，是具有很强的实践性、操作性的课程。实践教学是对学生进展根本培训的环节， 使学生把所学的专业根底学问和相关理论学问相结合，到达稳固专业理论的效果，并培育和提高学生的外贸业务磋商力量，英语口头表达力量和与人沟通的力量，为今后在涉外商务场合顺当进展沟通和洽谈打下实践根底。 二、课程根本理念 通过对学生进展全面严格的实践训练，使学生具有较系统的商务英语谈判的力量，提高在外贸活动各个环节中应用英语的力量和英语口头交际的力量。并通过案例分析和和实际训练，使学生具备肯定的谈判力量。 三、课程设计思路 本课程通过创设仿真商务环境，就所需把握的学问点与技能点进展典型教学，有针对性的开展实践活动，让学生在实际情境中把握和运用所需学问，跨越理论与实际件的界限，以到达融会贯穿的水平。 其次局部 课程目标一、总体目标 本课程的目标在于通过该门课程的学习和训练，把握谈判与沟通的根本原则和主要方法，以及在沟通与谈判中所应留意到的特别之处。使学生生疏商务谈判的根本程序与构造，增加谈判和 沟通技巧的运用力量，增加感性生疏，稳固与深化已学的理论和方法，提高在国际商务活动各个环节中应用英语和谈判技巧以及沟通学问的力量，培育学生的语言力量、思辨力量、沟通力量、应变力量及团队合作精神。还要求学生在实践中培育分析问题、解决问题的力量，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论。 二、分类目标1、学问目标 使学生能将商务英语谈判的根本理论和谈判与沟通的系统学问运用到外贸活动实践中，能胜任外贸业务对外沟通的要求。 2、力量目标 能娴熟使用商务谈判用语，能懂的使用谈判技巧，学会分析商务谈判案例，能够独立预备一次完整的商务沟通过程。 3、素养目标 提高学生的实际操作力量，以及根本的商务英语技能，加强学生对于商务词汇和属于的把握，了解生疏商务活动的程序。 第三局部 课程教学内容标准一、教学单元： 本课程一周时间完成，其中理论 10%，实践 90%。二、目标： 依据商务英语专业和商务工作实际需要，提高学生在商务和一般生活环境下使用英语的力量，让英语根底技能与商务学问严密结合，在提高根底水平的同时，把握和生疏专业实践内容。 四、课程作业： 作业有场景模拟和案例分析两种类型，场景模拟以现场演练为主，学生可以在课堂或者课后进展预备，在课堂进展演练。案例分析通过分组争论的形式，形成书面或者口头报告。 第四局部 课程实施建议 二、教学建议 1、教学模式 主要实行任务驱动型与案例结合等模式，将语言的仿照与把握在仿真任务完成过程中，学生既能够完成任务，把握技能，又能够了解涉外商务场合应具备的相关学问。 2、教学组织 利用情景实训等活开工程让学生以小组形式进展模拟训练，使学生在模拟的商务环境下能够切身体验各种商务沟通活动，生疏商务谈判的各项环节。 3、教学方法 理论适度，形式多样，留意实践，教学过程中以学生为中心，利用启发式、争论式、探究式等教学模式，实施因材施教，促进学生的自主性学习和争论性学习，发挥学生的主体性和主动性。 4、教学手段通过多媒体技术以及教学软件，便利师生、生生之间的沟通，生疏商务环境下的工作流程，优化教学，提高教学质量。 三、教学评价建议 1、评价原则： 承受过程考核与终结考核相结合，理论考核与实际相结合，全面考察学生对该课程的把握和理解程度。 2、评价内容与标准 依据高职人才培育的要求，可将考试分为过程式考核、总结性考核相结合的方法。本实践环节的考核综合考核“实习出勤”、“实习表 现”、“实习成果”三局部。成绩评定标准分为优秀、良好、中等、及格、不及格五级，具体评定依据是： 1、学生实习期间缺勤率超过两次者，实习成绩按不及格论处。 2、实习成果包括外贸流程中的各 种单证的模拟操作。 3、实践过程包括组织纪律性，实习态度、动手力量、综合力量以及创精神等。 四、教材和教学参考书1、教材： 《世纪商务英语谈判口语》，吴思乐 胡秋华 主编，大连理工大学出版社，2023 2、教学参考书： 《商务英语谈判》，余慕鸿 章汝雯 主编，外语教学与争论出版社， 2023 五、课程资源的利用与开发 1、教材应充分表达任务引领和实践导向的课程设计思想。 2、教材以完成任务的典型活开工程为目标，实行录