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本发明提供了一种基于汽车零售的提高审批效率流程的方法，包括根据客户来电号码，查询对应的客户档案，并确定对应的车辆信息，同时，将所述来电号码、客户档案、车辆信息与历史工单绑定，根据客户的诉求，在服务目录选取对应的服务类型，基于工单触发系统，为所述服务类型匹配对应的流程，创建第一工单，根据所述第一工单，进行对应的智能提醒。本发明具有满足汽车零售行业特殊需求，提高审批效率流程的全新解决方案，完善的业务流程体系，全时段规范化，实时追踪短信回复，保证高效处理工单。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利
(10)授权公告号 CN 113362044 B
(45)授权公告日 2022.03.08
(21)申请号 202110775161.8 G06Q 30/00 (2012.01)
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