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回访病人的话术范本
1.关于回访的话术 声音柔和，自然 1.应先说明自己的身份：“您好！我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。 2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗？ 3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务，最近这段时间（看客户大概是什么时候取消的）是暂停了这项服务，我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项服务呢？ 4、了解客户取消此项服务的原因，解释公司的优势，弱化客户在意使之放弃订购的原因，这时可以顺便说一下推出了很多新的菜品，也可以寒暄一下，对方是独居还是和子女一起住，老人的话叫一声叔叔阿姨，可能会更好；顺势询问对方喜欢
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