残疾人康复服务指导中心工作制度.docxVIP

残疾人康复服务指导中心工作制度 1. 前言 残疾人康复服务指导中心是为了依据《中华人民共和国残疾人康复法》、《中华人民共和国残疾人保障条例》等法律法规的规定，通过专业咨询、康复技术支持、心理疏导等工作，为残疾人的康复服务需求提供支持和指导的机构。为了保证指导中心的高效运作，制定以下工作制度。 2. 组织机构 指导中心设主任一名，副主任两名，工作人员若干名。 主任：负责指导中心的总体工作，对外代表指导中心。 副主任：分管指导中心日常工作的安排、组织和实施。 工作人员：具体负责指导中心的日常工作，定期向副主任汇报工作进展情况。 3. 工作流程 3.1 残疾人服务咨询 接受残疾人服务咨询，了解残疾人康复的具体需要； 根据咨询情况，为残疾人提供康复方案、技术支持等相关信息，或向上级部门转介； 指导中心工作人员需对咨询服务进行记录，并对服务结果进行反馈。 3.2 康复技术支持 根据需要，向残疾人提供康复技术及相关产品的指导； 开展康复技术的演示和操作培训，提高残疾人的自理能力； 定期对残疾人进行康复技术支持评估，及时了解服务情况及效果。 3.3 心理疏导及服务 针对残疾人的心理需求，提供个性化的心理疏导服务； 在残疾人的意愿和具体情况下，开展心理与精神方面的技术支持； 就残疾人康复服务的问题，及时向社区、卫生、残联等相关部门反映，汇报情况及问题。 4. 工作要求 4.1 工作时间 指导中心的工作时间为每日九点到十七点，周六休息，周日上午九点至十二点半。 4.2 工作纪律 指导中心工作人员应保证工作纪律，按照规定时间参加工作，工作期间应专注于工作，不得进行无关的私人活动。 4.3 工作责任 指导中心工作人员应尽职尽责，保证工作质量和效率，对于工作中管理和服务过程中出现的问题应及时处理或向上级汇报。 4.4 工作纪律 指导中心每个工作人员需在工作期间维护工作场所的秩序，确保设备的正常运行及保养。 5. 工作流程的考核 指导中心应定期对工作流程进行考核，确保每位工作人员的工作质量和效率。考核主要体现在以下方面： 工作人员的服务态度； 工作人员的工作效率； 工作人员的工作纪律。 6. 工作流程的评估 指导中心应每年定期对工作流程进行评估，按照评估结果对工作流程进行调整和改进。评估主要体现在以下方面： 残疾人对服务的满意度； 工作流程的工作效率； 工作流程的实际应用效果。 7. 总结 指导中心是解决残疾人康复服务需求的重要机构，有着至关重要的职责。指导中心的工作人员应保持高度的工作责任和纪律，并维护良好的工作流程，以确保指导中心的工作质量和效率。