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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备 国家开放大学管理学基础形考任务四答案 一、名词解释（20 分） 从教材中找出十个关键词，并加以解释 1.行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在 自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的 行为的一门综合性学科。 2.组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 3.企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中 长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 4.组织：一般含义是为了达到某些特定 目标，在分工合作基础上构成的人的集合 ；在 管理学中，组织被看作是反映一些职位和一些个人之前的关系的网络式结构。 5.积极强化：在积极行为发生后 ，管理者立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为。 6.消极强化：又称逃避性学习。一个特定的能够避免产生个人所不希望的刺激的强化。 7.控制 ：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、 监督、纠正偏差等管理活动的统称。 万两黄金容易得，知心一个也难求。——《曹雪芹》 丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫 8.冲突：可以理解为两个或两个以上的行为主体因在特定问题上目标不一致、看法不 相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。 9.信息沟通：信息源 （发送者）首先将要传递的信息转化为某种可传递的信号形式 （编 码），然后通过媒介物（沟通通道）传递至接受者，最后由接受者对收到的信号进行解释、 理解（译码）。 10.领导：在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法宝权力和自身 影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。 二、撰写一篇小短文（80 分） 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个 组织，凡是有 目标、有协调活动 ，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会 ？ 请撰写一篇 1000 字左右的小短文。 管理学这一门学科对于我这种没有接触过管理的学生无疑是陌生而向往学习的，因为 大家都知道自从人 类有了共同劳动 ，就有了管理，管理是人类最基本的活动之一。它广泛 的存在于现实生活中 ，管理 是一切有组织活动中必不可少的组织部分。通过学习我也也就 意识到了管理学这一门学科对于我们今后工作和生活的重要性。我也收获了许多心得与体 会。 首先，管理就是特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和 控制,以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生,我认为管理学同样与我们息息相关, 管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、 穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》 穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》 制造业以及服务性行业;因此,学好管理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的 社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 其次，管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上， 借用许多 科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了 原理，原 则、方法和技术。人们掌握了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在 的问题提出 可行的、正确的解决办法。虽然管理是一门科学，但它只是一门不精确的科学， 管理科学并不能向管理者提供解决 一切问题的答案。由于管理的对象主要是人，解决的是 组织和环境的适应问题。而不同人的 心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多 变这就要求管理者能审视度事 ，随机应 变。管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙 地运用管理理论、方法和技术。 第三 ，我明白了计划的重要性。首先就一个学生而言,他在学习中为了提高学习成绩, 必须通过制定一份计划(或长期或短期)。然后通过这份