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软件产品专业服务合同 软件产品专业服务合同1 甲方：____________ 乙方：____________ 一、双方应负责任： (一)甲方的责任： 1、向乙方提供符合实施标准的工作场地和必要的工作便利; 2、甲方应确保有专人负责对软件的使用和管理; 3、甲方若安装调试其他非乙方提供的软件，应在事前与乙方联系,进行协商; 4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断; 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，不使来历不明的磁盘，以免感染病毒，为软件正常运行提供保障; (二)、乙方的责任： 1、 按约向甲方提供必要的技术资料和工程服务; 2、 承担合同中规定的培训和服务义务; 3、 乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方应用软件的软、硬件环境进行检查，但不进行修复： 4、 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录; 5、 未经甲方许可，乙方不得向第三方泄露甲方财务或业务数据内容或在公开场合引用甲方数据。 (三)、产品升级 甲方购买软件三个月内，如果欲更换软件的高端产品，甲方只需交给乙方原产品(保证原产品物品齐全并无损坏)，补交两款软件的差价款即可。 二、售后服务内容： 甲方在购买乙方的软件后，甲方将得到乙方所提供的以下服务项目： (一) 乙方向甲方收取软件服务费______元/年，软件续费______元/年，并提供软件服务______年。 (1)服务内容：由乙方人员给甲方人员提供培训。在软件使用过程中，乙方协助甲方解决在软件使用上的问题。 (2)服务标准：使接受培训的人员可以熟练操作、应用软件。 (二)有偿服务项目及收费标准(按次) 乙方为甲方免费服务结束后，乙方将执行以下服务收费标准： 1、 软件操作使用培训(初次使用者)： (1) 收费标准：100元/次 (2) 服务内容：甲方接受培训的人员必须到乙方接受培训服务，如果上门服务，费用由双方协商; (3)服务标准：使接受培训的人员可以熟练操作、应用软件。 2、其他维护项目： (1) 收费标准: 元/次; (2) 服务内容： 因主机、打印机等计算机设备适配带来的调整工作; 因网络设备、网络连接无法正常工作带来的调整工作; 因用户非正常操作带来的调整。 (三) 续费收费标准(按年,至商3000以上版本) 如甲方在合同期满后按软件标价的20%向乙方支付一年服务费，乙方有义务在服务期内对甲方提出的请求即时做出反应，服务内容及服务标准同二。 三、 保密条款： (一)、甲方保护乙方的知识产权，不得以任何形式对软件进行解密，并保证不将软件交给非本单位的人使用; (二)、乙方对甲方的数据保密，保证不将甲方的财务数据泄露给第三者。 四、补充说明： 其他未尽事宜，双方本着友好合作的态度，另行协商补充规定。 五、互相临督、互相制约： 本合同一式两份，具有同等的法律效力，由甲乙双方各执一份。 六、合同生效日期： 本合同自双方签定之日起即开始生效。 甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________ 法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________ _________年____月____日 _________年____月____日