培训方案(礼仪).pdf

感受来自身边的爱、有你更幸福 礼仪培训 ——礼仪、形体、语言、沟通 一、培训目的 通过对桂林凯旋王国新员工礼仪、形体、语言表达和沟通等方面进行培训，展示出园区服务人员良好的精神 面貌和个人形象，用“安全创新、顾客开心”两大理念，为游客提供“先注视、先微笑、先问候”的三先优 质服务，努力成为一名“会导览、会赞美、会表演、会合作、会细节”的五会完美员工。 二、培训内容 （一）礼仪基础 1、理论培训 （1）商务