营销讲义消费者行为课堂讲义.pptVIP

儿童的决策 儿童在家庭消费决策中的作用 --新时代的儿童是天生的“买家” 认知发展 面向儿童的广告 北京大学光华管理学院营销系 江明华 第三十页，共六十四页，2022年，8月28日 儿童产品的家庭决策过程 影响者 (儿童) 以儿童为目标的 沟通(口味, 形象) 以父母为目标的 沟通(营养) 决策者 (父母, 儿童) 购买者 (父母) 消费者 (儿童) 信息搜集者 (父母) 北京大学光华管理学院营销系 江明华 第三十一页，共六十四页，2022年，8月28日 3．个人因素 年龄和生命周期阶段 职业 经济状况 生活方式 个性与自我概念 北京大学光华管理学院营销系 江明华 第三十二页，共六十四页，2022年，8月28日 4．心理因素 动机 知觉 学习 信念和态度 北京大学光华管理学院营销系 江明华 第三十三页，共六十四页，2022年，8月28日 消费者的动机 弗洛伊德的“无意识论” 马斯洛的需要层次论 赫兹伯格的双因素理论 北京大学光华管理学院营销系 江明华 第三十四页，共六十四页，2022年，8月28日 马斯洛需求层次理论模型 生理需求 (食品,水, 遮盖物) 安全需求 (安全,保障) 社会需求 (归属感,爱) 尊重需要 (自尊, 被肯定) 自我实现 (自我发展与自我实现) 1. 5. 4. 3. 2. 第三十五