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2019 年春季国开《管理学基础形成性考核册》参考答案 2019 年春季国开《管理学基础形成性考核册》参考答案 第 第 PAGE 1 页 共 7 页 2019 年春季国开《管理学基础形成性考核册》参考答案 管理学基础作业 管理学基础作业 1 一、理论分析题 1. 1.什么是霍桑实验 ? 通过霍桑实验得出了什么结论 ? 答：20 世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进 行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系试验。由于该研究是在西方电气公司霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。 霍桑实验的分为四个阶段，分别是： 第一，工厂照明试验； 第二，继电器装配试验； 第三，谈话研究； 第四，观察试验。 通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论： 人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。 2.人际关系学说的主要内容有哪些 2.人际关系学说的主要内容有哪些? 答：“人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。 主要内容有： 职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力； 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键； 企业中存在着“非正式组织”。 二、案例分析题 你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？ 答：我同意王平的