《高效沟通与冲突管理》.pdfVIP

高效沟通与冲突管理 课程背景： 沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件。对企业内部而言，人们越来越 强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的 关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合 作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服 务与社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离 不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。 对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何场合下都能够有意识地运用管 理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。 学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结 以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您 将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。 课程收益： ● 理解沟通在管理工作中的重要性 ● 掌握沟通的基本结构和各种形式 ● 掌握高效沟通的步骤，强化相关的沟通技能 ● 精通和不同类型人的沟通重点，提升人际能力； ● 提高与上司的沟通质量，提升工作效能 ● 改善与下属的沟通方法