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竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪培训考试题 篇一：商务礼仪培训考试题答案 商务礼仪培训考试题 一、填空题（60 分） 1、商务礼仪的四个基本问题是：人际关系的处理、有 效的沟通、交际技巧、健康的心态。（8 分） 2、接待人员陪同客人乘升降式电梯，进电梯时应当接 待人员先行， 出电梯时应当客人先行。（4 分） 3、餐桌礼仪“六不准”是不将进嘴的东西吐出来、 不吸烟、不剔牙、不劝酒、 不整理服饰、吃东西不发出声音。（6 分） 4、男士商务人员正式场合着装的“三一原则”是：皮 鞋、腰带、公文包是一种颜色，最好是黑色。（6 分） 5、商务礼仪的四个环节是：结果、需要、互动、沟通。 1 17 （4 分） 6、梅奥理论认为，交际能力是现代人的基本能力，良 好的 人际关系有赖于沟通。（4 分） 7、不同的场合对于着装有不同的要求，在公共场合应 当庄重保守、 在社交场合强调时尚个性、在休闲场合强调舒适自然。 （6 分） 8、在国际交往中最易出现的不良行为包括：公众场合 吸烟、吃东 西发出声音、当众吐痰、高声喧哗。（4 分） 9、一般欧美白种人有 “六不吃”，包括：不吃动物内脏、 不吃动 物的头和脚、不吃淡水鱼、不吃无鳞无鳍的鱼、不吃宠 物、 不吃珍惜动物。（6 ） 10、国际商务宴席上，主宾应当坐在主人的右侧，主人 应当 先向主宾敬酒，然后顺着顺时针方 向挨着敬酒。（2 分） 11、商务交往中，在接别人的名片 时，比较得体的表现 是：有来有往、通读一遍。（4 分） 12、在重要场合中，男士穿西装有三大禁忌：一是腰上 2 17 挂东西、 二是袖口商标未拆去、三是不穿尼龙丝袜和白色袜子。 （6 分） 二、简答题（40 分） 1、商务交往中，电话通话结束后，对于谁先挂机有何 要求？（5 分） 1 ）、“尊者”先挂机。如：与上级通话，应上级先挂机； 与长辈通话，应长辈先挂机；与客户通话，应客户先挂机。 2 ）、同级通话，应打电话的人先挂机。 2、人际交往中的“白金法则”是什么？（5 分） 在人际交往中，尤其是服务于人的时候，要想取得成功， 就一定要做到交往对象需要什么，我们就在合法的条件下努 力地满足对方的需要。 3、正式涉交场合，女士穿着裙装有何禁忌？（8 分） 黑色皮裙不可穿；裙子、袜子、鞋子不相配套； 穿裙子光腿；不可穿短袜形成三节腿。 4、请简述在商务交往中六个忌讳谈论的问题。（12 分） 不能非议党和政府； 不涉及国家和商业秘密； 不随便非议交谈对象； 不在背后议论领导 同事； 不涉及格调不高的话题； 3 17 不谈个人隐私问题。 5、商务交往中，赠送礼品应遵循的 5w 原则是什么？（10 分） who 送给谁；whAT 送什么；when 什么时候送；wheRe 什 么地方送；who 有谁来送。 篇二：商务礼仪考试试题 商务礼仪培训考试题目 一、单项选择题（每题 3 分，共 36 分） 1.标准站姿要求不包括 (D) A 端立 b 身直 c 肩平 D 腿并 2.男士西装的最高水准要求是（b ） A 二色原则 b 三色原则 c 四色原则 D 五色原则 3.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (c) A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈