软件开发服务项目售后服务方案.pdf

软件开发服务项目售后服务方案 售后服务对象和服务内容 一、服务对象主要有 系统的售后服务对象主要针对的是： 1、系统管理员、数据库管理员、运行维护人员等技术人员； 2、蚌埠烟草微烟草服务平台项目使用人员、零售户等相关的业务操作人员； 二、服务内容主要包括 1、系统使用帮助指导和软件问题解答； 2、应用支撑平台使用帮助指导和系统问题解答； 3、对应用支撑平台的升级、二次开发、与其他系统的集成等进行技术服务； 包括平台升级、扩展等高级技术咨询； 4、对数据规划、数据整理、数