物业的管理方案(5篇).docx

10 物业的治理方案〔通用 5 篇〕 一、物业治理公共效劳质量标准 1、房屋共用部位、共用设施设备的维护 〔1〕房屋 协调协作水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。 环卫设施完好无损。 道路畅通，路面平坦。 消防设施完好无损，可随时启用。2、安全护卫 主出入口设有值班室，并实行 24 小时值班； 安全护卫人员 24 小时巡查； 小区 24 小时监控； 交通、车辆治理有序； A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。B、机动车辆按序停放。 危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施； 有应急处理打算、措施，遇警能准时报警，并努力防止事态近一部恶化，帮助保护现场。 小区内无重大火灾、刑事和交通事故。3、绿化与环境卫生 绿化贴合规划要求，布局合理，绿化掩盖率不低于 30%； 花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象； 修剪准时，整齐美观； 绿化品尝高，有较高赏识价值； 小区内全方位持续清洁； 房屋立面干净，公共楼道及道路干净，无堆放杂物现像； 水、电等设施设备干净，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污 染及隐患； 环卫设施干净； 无乱贴、乱挂、乱划现象； 噪音等贴合环境标准。4、收费治理 效劳人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业治理收费实行明码标价； 用户主动参与、支持物业治理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区； 建立收费治理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布效劳费收支状况； 模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费工程、提高收费标准等乱收费行为； 认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率 98%以上， 回访率 100%； 业方法见反响满足率 90%以上。5、相关条件 〔1〕硬件环境 A、小区贴合规划要求，无违章搭建，无擅自转变房屋用途现象； B、小区楼宇、建筑等各类标识明显； C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全； D、停车场分类〔汽车、摩托车、自行车可分别存放〕； E、有集中监控设备； F、有生活效劳配套设施； G、有教育、文体活动及商务效劳设施； 二、物业治理公司带给的效劳工程〔分期逐步到位〕 1、便民效劳〔局部收费〕 2、商务效劳〔局部收费〕 3、社区消遣、文化活动效劳三、物业治理企业 1、企业须持有物业治理企业资质证书； 2、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确； 3、人员培训，持证上岗； 企业从业人员统一着装、佩戴胸卡； 档案治理标准，资料齐全； 认真使用技术，广泛使用计算机治理。构造及外观： 1、严禁改动和损坏原有的构造、外观和公共设施，严禁转变房屋及配套设施的使用功能，否则，乙方应负责恢复原状； 2、不允许拆、敲打室内的柱子、承重梁等，避开担忧全的隐患； 3、楼板打冲击钻时要避开水管、线缆等，深度不得超过１０毫米，假设由于装修打击管线造成损坏或影响其他住户的，应赔偿损失并负责修复。 阳台及门窗： 1、严禁自行封闭阳台，加设防盗栏杆以及其他任何形式的附加物； 2、贴磁砖时不得污损外墙，假设消灭该状况时要马上清洗干净； 3、严禁改动入户门、门套； 4、严禁在窗户上安装防盗网，严禁加装防盗门； 5、靠窗部位推举装修材料承受防水材料，以避开将来因渗水引起质变。管道： 1、严禁改动厨房、卫生间的排水〔排污〕管道； 2、假设将排水管埋于墙体内，应留有检修口，便于管道堵塞时的检修； 3、处理好排污口、地漏及四周防水，避开渗漏水； 4、推举对预埋在墙体内的水管试压后再封闭。厨房及卫生间： 1、严禁转变厨房及卫生间原有的位置； 2、按煤气公司有关规定煤气管道不得做任何改动和埋于墙体，避开担忧全因素存在； 3、严禁敲打和转变属公共局部的通风管道井； 4、吊顶需做成活动式的或预留检查口，便于日后检修； 5、厨房及卫生间已有防水层，严禁凿击地面或重力碰撞给排水管，以免造成渗漏，破坏防水层的要重补做，避开渗水； 6、安装浴缸、马桶时，处理好接头，保证流水顺畅，防止渗水。智能设施及管线： 严禁更改智能设施管线，严禁擅自更改智能系统所属设备的安装位置。空调： 1、装修前应先确定好室内机的安放位置，以便于事先预埋好管线及插座； 2、空调外机务必放在指定的位置，保证整体外观的统一； 3、空调滴水管应接于预埋好的冷凝水管中。 我校全校搬迁进入大学城，使得我校的学生公寓无论是宿舍外观还是住宿条件都比过去有了很大的提高，这同时对我们的.学生宿舍治理有了的要求，我们在经过调研的根底上，结合我校的实际状况，打算引入物业效劳体系，使学生公寓治理由过去的单纯说教向行为治理方向转化，公寓内的效劳治理向机制化、标准化效劳方向转化，公寓治理手段向企业治理的方向转化，故特制定《广州大学城生活区学生公寓物业治理方案