质量管理部 KPI考核表.docxVIP

蓝 蓝 星 科 技 质 量 管 理 部 编制： 叶军 孟姣 马杰 孙恢民 时间： 2011年1月11日 批准： 王崇 2011/1/17 KPI 目 录 评 定 细 则 质 量 管 理 部 KPI 总 汇 质 量 管 理 部 KPI 改 善 质 量 管 理 部 KPI 质 量 管 理 部 理 级 KPI 质 量 管 理 部 QE 工 程 师 KPI 质 量 管 理 部 SQE 工 程 师 KPI 质 量 管 理 部 QC 小 组 长 KPI 质 量 管 理 部 操 作 员 KPI 质 质 部 工 门 一、 目的:为了有效管理与考核质量 理方式，补充员工手册之规定，特制 二、适用范围:本公司质量部全部员 三、考核及判定依据 以人员管理、体系完善、文件制作完 要素作为实际考核依据。 四、评分细则见附页. A、分值计算 ：小计=评分 B、配合度、及时性评定分 C、提案改善项目为加分栏 D、质量管理部KPI为外部 E、质量管理部理级、工程 五、每月依据评分细则进行实际绩效 六、不服从上级安排,因工作失误等， 处罚。 七、如出现严重工作失职造成质量事 八、上诉机制： 各员工如果认为上司 口头或书面形式向主管、经理、 公司 序号 分值 结果 1 95分≤分值≤100分 出色 2 85分≤分值＜95分 优秀 3 75分≤分值＜85分 良好 4 65分≤分值＜75分 需改进 5 45分≤分值＜65分 不良 6 0分≤分值＜45分 差 备注 1、当考核评分分值为“出色” 、“不 2、当考核评分分值为“需改进” 、“ 质 质 制 完 分 分 栏 程 效 事 司 司 不 量管理部KPI评定说明 工部部门、经理、工程师、小组长、操作员工作,针对质量部具体管 定此管理考核制度作为每月绩效评估的依据。 工 。 成率、检验检测完成率、处理质量问题的能力与效率、配合度等 *权重、总计=小计和值 值较低，需备注说明原因 ，分限10分 门对质量管理部评定 师、小组长、操作员KPI为质量管理部内部评定 评估，并在部门内部公开表现状况。 ，造成不良影响或其他违纪行为根据实际情况依据相关规定进行 故将根据情节依员工手册进行处理。 的工作安排不当、制度施用执行不当、滥用制度等行为的，可以 人力资源部或公司高层领导申诉。要求各员工先执行直接上级的 结果说明 该项工作绩效大大超越常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前 完成任务，并且完成任务的数量、质量显著超出规定的标准，得到来自公司或 主管的高度评价，给公司带来预期外的较大收益。 该项工作绩效超出常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要 求完成任务，在数量、质量上超出明显规定的标准，获得公司或主管的满意， 超过公司预期目标。 该项工作绩效达到常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间 、数量、质量等工作标准，没有公司或主管不满意，达到公司预期目标。 该项工作绩效基本达到常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有 时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉，并没有 给公司造成较大的不良影响 该项工作绩效显著低于正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现 较大的失误，或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距甚远，经常突击 完成任务，经常有投诉发生，给公司造成较大的损失或不良影响。 该项工作绩效根本没有达到正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中 出现大的失误，或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距很大， 由于主 观原因没有完成任务，有重大投诉发生，给公司造成大损失或不良。 良”和“差”时必须有具体的事例说明，并填写关键事件与评核表备注栏位。 “不良”和“差”时，必须对KPI中分值较低项目，提出针对性改善方案。 质 质量管理部KPI改善记录表 一、 目的:为了有效管理与监督质量部月度KPI考核较差团队、个人对出现问题重视程度及原因分析、改善执行状况。 二、适用范围:当月质量管理部KPI考核为“需改进” 、“不良” 、“差”者，若为部门评核属于此三类，需由该部门主管提出改善对 策。 三、追踪：即本月度不合格项目在下月度改善状况，若有提升，方可在状态栏位选择CLOSE，否则仍为OPEN。 考核对象 考核状况 考 核 说 明 状态 姓名 职称 月度 评分 不合格项目 原因分析 改善措施 追踪