农产品如何通过品控来提高客户下单率【农产品电商入门教程】(1).docxVIP

农产品如何通过品控来提高客户下单率 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 如何通过品控来提高农产品的下单率 1 一、品控的重要性和定义 1 二、品控五步法 3 （一）原产地考察 3 （二）流程和标准的制定 4 （三）物流测试 5 （四）试销与反馈 7 （五）出货的跟踪 9 三、通过品控提高复购率 10 （一）地头品控 10 （二）代办品控 12 （三）运营品控 13 四、如何构建品控体系 15 PAGE 10 农产品如何通过品控来提高客户下单率 对于农产品的品控，对于农场主来说既陌生又不陌生，陌生在于大多数没有完善的品控体系，不陌生是因为在农产品电商经营过程中又多少做了一些品控的事情。对于做农产品电商的创业者来说，品控是经营过程中最重要的一个环节之一，那么今天我们来谈谈农产品电商运营过程中如何做好品控。 首先要了解的是什么是品控，也就是我们了解品控的重要性和它的定义。第二我们需要了解品控的方法，也就是如何通过五步法真正的去做好农产品的品控。第三也就是如何通过品控来提升我们店铺或者说对于商家的这个复购率。 一、品控的重要性和定义 农产品做电商的时候，有一个万能公式，销量等于我们前端的流量引进来之后，然后有转化，然后再有复购等等。那么这个过程中间我们的销量究竟是跟什么最相近呢？比如草莓，我们原来最早的包装是类似于饭盒一样的，全部放一堆，他的储存时效是24小时。但是我们后面进行了创新，材质稍微改造了一下，一个一个分开放，时效就延长到72小时，一个小小的改动，没有增加任何成本的情况下面，他的销售半径扩大了3倍，而且储存时效延长到了72小时，就意味着可以卖的更远，价格也卖的更高。 再来看第二个关键词—投诉。我们都知道现在是在内容电商的盛行之时，直播和网红电商已经成为主流。也正是在这样一种新的农产品电商的形式上面，我们愈加发现如果你的品质不做好的话，会直接带来投诉。2016年的7月份，在天猫有一家做徐闻菠萝的。商家大概一天之间卖了50万件。但是由于果农在后续的过程中间，三分之一的订单发了熟果，到了消费者手里之后已经烂掉了。我们从这个案例可以发现，他的营销做的非常不错。他的整个品牌也不错，但是由于没有做好品控，隔天天猫把这张店铺给关闭掉了，商家自己把自己给做没了。所以说品控不仅仅是关系到你的销售的销量，而且直接关系到你的生意是不是能够延续的做下去。 第三个问题说的就是现在的网红电商。品控在很多时候消费者会有评价，会去进行一个复购。那么如果没做好的话，直接带来的另一个问题就是你的粉丝的掉粉，甚至还会有一些黑粉。 那么综上所述的话我们有三个因素。看来品控直接关系到我们整个店铺运营。用一句话总结的就是农产品电商最大的痛点不是卖不出去，而是卖出去之后产不出来，产了出去之后送不出来，送了之后有投诉，那也就是后面这几个环节构成了我们今天想给大家重点所讲的品控。 我们讲了这么多，品控最终的定义是什么？其实在传统的农产品工业品，我们可能对于品控的定义，就是整个产品的品质的控制，顾名思义也没错。但是在农产品可能会不一样，为什么？因为工业品如果一旦出产之后进行供需，基本上品质不会发生什么变化。但是农产品从采摘下来到预冷抽湿分拣物流到消费者最终能够享受的这个产品的整个过程，他的品质一直在发生变化。也就是说农产品是有生命的。所以说对于农产品的品质控制，我们是要在这个全链条的过程中间来确保它的品质的稳定。这就是农产品电商里面的一个品控的一个定义。 二、品控五步法 基于这样一个品控的过程和要求，我们如何来做好品控呢？我们总结分为五个步骤。 （一）原产地考察 首先对于农产品采摘下来之后，就直接涉及到他的品质，就已经开始了他的控制的这个过程。 所以说从源头我们第一步环节叫做原产地考察，要看什么，要看人、看山、看地。 1. 看人 农产品在做整个的电商的过程中间，我们的品质，我们的标准是很难做到绝对的统一，只能是相对的标准。因为由于天气人文自然环境的不一样，同一棵树朝阳的和朝阴的口感也会不一样，大小也会不一致。那么这个时候我们对于品质的控制就很难以一种绝对的标准，像工业品的一样来给农户设定，让他们按照来执行。那也就意味着很大一部分因素，其实在源头的人的因素是非常重要的。所以我们需要去考察人，考察人是什么。比如说他的行业经验，他的诚信度，他的这样一个金融的承受能力。特别是这个人是否靠谱，因为农产品不出现问题是不太可能的。但是最重要的是出现问题之后，人靠谱的话，他就能够最大限度的去解决可能造成的影响。所以第一个环节我们就去看人。 2. 看山 第二要看山。同样一个产品在就算在核心产区，不同的山头，它的口感也是不一样的。那我们看一片山的话，我们可以发现有朝南的、朝北的、朝西的，我们在选择山