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物业管理员个人总结 　　物业管理员个人总结 篇1 我叫xxx，是xxx大厦助理兼前台客服。自从20xx年x月加入这个大家庭以来，我在工作上得到服务中心主任和主任助理不断的指导和关怀，同时也得到了其他同事的支持，正是有了各位领导及其同事的关怀和合作，让我得以准时圆满地完成公司和中心领导布置的各项工作，在此表示真诚的感谢。下面，就我在即将过去的20xx年所做的工作做一下汇报和总结。  首先，作为xxx管理员，我在自己的职责范围内全权负责整栋大厦的全部日常事务。  1、每天都对公共区域以及装修现场进行巡查签到。每周一和周四从楼顶走S线路巡查一遍，截止11月份（下同）全年共监管装修户20户，在我的严格监管和急躁服务下，装修现场没有一起由于违规被公司查处。xx楼公共修理开具“工作联系单”共244单。  2、解决业主（用户）有关投诉、空调滴水、家里房屋漏水以及其它邻里纠纷共计xx次。  3、每月分发“物业管理费”催收单至业主信箱，并通过电话、上门、对讲机等各种方法进行催收，使xx楼的管理费收缴率达到98%以上。  4、环境管理方面，乐观督促各类供方按着合同内容做好本职工作，开具各类“工作联系单”“整改通知书”共计32单。  其次、作为兼职客服前台，我按着公司《客户服务手册》严格要求自己，全年完成的工作如下：  1个部门同事替业主解决问题。全年共开具“顾客托付服