客户满意度调查表.doc

项目编号： 客户满意度调查表 尊敬的客户： 您好！感谢您对我公司的帮助和支持！追求客户满意是我们公司一贯的宗旨，为了给您提供更优质的产品和服务，我们占用您几分钟宝贵的时间，敬请您填写此调查表。我们公司需要您的支持，我们会积极采纳您宝贵的建议和意见，并持续改进我们的产品和服务。感谢您的支持！ 客户基本资料 单位名称 联系人 联系电话 说明请在相应的空格打“√”，备注中填写您的建议与意见。 一、产品质量 很好 好 一般 差 备注 1 产品交付的及时性 2 交付的产品与订单的一致性 3 产品包装的完整性 4 产品质量的稳定性 二、客户服务和投诉处理 很好 好 一般 差 1 销售人员的态度 2 投诉反馈的及时性 3 解决问题人员的专业性 4 问题纠正措施的有效性 三、产品技术和应用支持 很好 好 一般 差 1 技术人员的能力 2 技术人员的服务水平 3 提供检验报告的参考价值 四、销售人员回访 请在相应选项下打“√”或另行填写 1 销售人员拜访方式 电话 登门 其他： 2 销售人员售后拜访次数 备注 3 对销售人员拜访是否反感 否 是 其他： 4 销售人员拜访时态度 热情 急躁 其他： 五、对我公司其他方面的建议或意见： 访问时间：