物业管理服务质量综合检查表.doc

物业管理服务质量综合检查表 项目名称： 检查日期： 年 月 日 序号 项目 检查内容 检查记录 标准分 实得分 备注 1 综 合 管 理 是否按合同要求合理配置资源 是□ 否□ 2 各部门人员分工责任是否明确 是□ 否□ 3 从业人员是否取得职业资格证书 是□ 否□ 4 是否制定制度岗位职责操作规程 是□ 否□ 5 是否拟定工作计划及阶段性总结 是□ 否□ 6 是否有工作会议详细记录 是□ 否□ 7 检查、整改、验证记录是否完整 是□ 否□ 8 是否有员工培训及考核记录 是□ 否□ 9 各种报表统计上报是否及时 是□ 否□ 10 物资备件采购审批上报是否及时 是□ 否□ 11 客户投诉及满意度资料是否齐全 是□ 否□ 12 物业档案资料是否齐全规范 是□ 否□ 13 工作场所是否规整有序及整洁 是□ 否□ 1 工 程 管 理 设备设施是否正常运行 是□ 否□ 2 是否按规定进行设备维护保养 是□ 否□ 3 运行巡查及保养等记录是否齐全 是□ 否□ 4 特种设备仪表是否按规定检测 是□ 否□ 5 岗位职责及操作规程是否明示 是□ 否□ 6 设备设施管路是否洁净 是□ 否□ 7 各种标识是否清洗完好 是□ 否□ 8 工作场所是否干净整洁 是□ 否□ 9 公共设施是否定期巡检 是□ 否□ 10 报修、工具和耗材记录是否齐全 是□ 否□ 11 库房出、入领用记录是否齐全 是□ 否□ 1 安 全 管 理 是否建立领导小组制度和职责 是□ 否□ 2 是否与外委方签订安全协议 是□ 否□ 3 中监控室是否实施监测 是□ 否□ 4 是否具有上岗资格证书 是□ 否□ 5 保安是否按规定时间巡视 是□ 否□ 6 车辆管理记录是否齐全完好 是□ 否□ 7 消防、监控各项记录是否齐全 是□ 否□ 8 消防图纸档案应急预案是否齐全 是□ 否□ 9 各岗位是否按规定配置人员 是□ 否□ 1 环境保洁管理 是否制定岗位职责、制度及流程 是□ 否□ 2 是否按规定配置人员 是□ 否□ 3 是否制定各项工作计划 是□ 否□ 4 培训、材料领用记录是否齐全 是□ 否□ 5 是否按规定频次进行作业 是□ 否□