商务沟通与人际关系拓展训练.pptVIP

示范句： 一、对，贵有贵的道理，像你这样身份的人才买 得起。 ? 二、没错，你希望再便宜一点，但是「便宜没好 货」，恐怕您将来向领导不好交待啊！ ? 自我调适： ? 一、帮助客户完成交易，这是我的责任 ? 二、一样米养百种人，客户有不同意见这是可以 理解的。 第三十页，共七十三页，2022年，8月28日 分段式沟通法 7 商务沟通四大原则 1找对时间 2找对地方 3找对人（客户） 4说对的话 第三十一页，共七十三页，2022年，8月28日 什么情况下，需要分段式沟通法？ 一、客户正在压抑愤怒的情绪时 ? 二、客户非常坚持己见时 ? 三、客户面无表情时 ? 四、客户已出声吵闹时 ? 五、客户不断地对你说「不」时 第三十二页，共七十三页，2022年，8月28日 分段式沟通法的好处 一、缓和气氛 ? 二、各自冷静思考 ? 三、重新找到可以沟通的共识 ? 四、分段完成也是沟通 ? 五、分段式沟通做到「收场」的动作 第三十三页，共七十三页，2022年，8月28日 二选一法 8 当客户的自我价值感被提升时，购买 意愿会提高。 ? 「自我价值感」是指客户在和您互动 沟通时，感到自己很不错、感到很开心， 充满自信心。 第三十四页，共七十三页，2022年