政务礼仪演示稿.pptxVIP

政务礼仪演示稿;礼仪、政务礼仪得概念;一、礼仪;二、政务礼仪;(二) 政务礼仪得概念、特点;礼仪——个人素养得外在体现;一、重塑自我形象——礼仪得作用;?二、着装礼仪;大家有疑问的，可以询问和交流;(一)着装得TPO原则;(二)　男性公务员着装礼仪;5、为保证西装不变形,上衣口袋只作为装饰;裤兜也不能装物,以保持裤型美观。上衣胸前口袋可饰以西装手帕。 6、穿西装一定要穿皮鞋,且上油擦亮,不可穿布鞋、旅游鞋。 7、穿西装要系领带。领带颜色要与衬衫相协调,通常选用以红、蓝、黄为主得花色领带。领带长度稍长于腰带为宜。领带夹就是西装得重要饰品,现在国外已很少使用,如要固定领带,可将其第二层放入领带后面得标牌内。若西装里穿毛背心,要将领带放在背心里面。在非正式场合,穿西装也可不系领带,但衬衫得第一粒扣子一定要解开。 ;注意“三个三”:;(三)公务女性着装礼仪;三、举止;仪态塑造;端庄得站姿;站姿得手位;站姿得脚位;基本站姿;不雅站姿;站姿训练方法;注意:;四、表情;总而言之;政务礼仪——使公务活动规范化;??一、?电话接打礼仪 ;1、打电话。上班时间一般不要打私人电话,这就是职业道德得体现。正常情况下,一次通话时间不得超过3分钟。国际上通称为“通话三分钟原则”,这在许多国家被作为一项制度。打电话时不可三心二意地边说电话边做其她事情(吃东西、喝饮料、看文件等),抱着话机四处走动。话筒与口部得距离保持2—3厘米。通话过程中音量适中,头一句话应就是问候语或自我介绍两项基本内容。;2、接电话。电话铃响过两声时,应拿起话筒。在国外有接电话“铃声不过三遍”得说法。通话中途电话中断,依照惯例应由发话人立即再拨一次。接到拨错号码得电话,应立刻告诉对方弄错了,不要责怪对方,更不要捉弄对方,以体现国家公务员得品格。 3、挂电话。一般应由发话人先挂电话,受话人不宜抢先挂断电话,如通话对方就是自己得上级和长辈应让其先挂。挂电话时,话筒要轻轻放下。;?二、?进出领导办公室 ;?三、 外出乘车 ;;??四、 待客 ;1、介绍;2、使用名片礼仪 ;1、名片得制作。国内通用得名片规格为长9厘米,宽5、5厘米。名片得正面上方印有工???单位,中间印有姓名、职务、下方印有地址、电话等联络方式。 2、名片得索取。一就是主动递上自己得名片,二就是用“激将法”。如:认识您很高兴,能给一张您得名片吗？或“今后如何向您请教”“以后怎样与您联系？”。;3、名片得接受。接受她人名片时应起身站立,面含微笑,目视对方,双手接过名片后用半分钟时间看一遍。并应口头道谢。如自己带了名片,还应回敬对方一张,以示有来有往。但最好就是在收好对方得名片后再将自己得名片递过去。如不能回送,应表示:对不起,我得名片用完了。 4、名片得递交。递给她人名片时,应郑重其事,最好就是起身站立,走上前去,用双手或右手,将名片正面交予对方。同时可以说“请多指教”“今后多联系”等。向多人递交名片时,应讲究先后次序或由近而远。;3、 引导客人 ;4、送客 ;;小型会议座次;;大型会议;会议主席台座次得安排注意点;装有空调得会议室,室温一般以24—26度为佳。因为她就是人体体温得“黄金分割点”,令人最为舒适。为客人添水(尤其就是圆桌会议或接待来宾时),则应沿顺时针方向,因顺时针方向就是吉利方向。;(3)几个机关得领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列。首先,各机关得主要负责人得排列顺序就是: x党委、 x政府、 x人大、 x政协;第二,按单位负责人排列顺序,一般就是x委常委、人大常委会副主任、副x长、政协副主席。第三,灵活掌握,不生搬硬套。如对一些德高望重得老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻得领导同志,可适当往后排。另外,对邀请得上级单位或兄弟单位得来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握得原则就是:上级单位或同级单位得来宾,其实际职务略低于主人一方领导得,可安排在主席台适当位置就座。这样,既体现出对客人得尊重,又使主客都感到较为得体。(4)对上主席台得领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多,还应准备座位图。如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签,谨防错别字出现。 ;六、宴会礼仪;二、餐桌礼仪得五不准 1、不在餐桌上吸烟 2、让菜不夹菜 3、祝酒不劝酒 4、不在餐桌上整理服饰 5、吃饭时不发出声响;?a 根据宴请得性质、目得、主宾得身份等确定宴请得规格、范围、时间、地点;在举办较为隆重宴请,被邀者也较多时采用请贴邀请 b 宴请前宾客到达时,主人要到门口迎接; c 按先主宾后一般来宾,先女宾后男宾得顺序,引导宾客进入餐厅; d 宴请要考虑来宾得饮食习惯、民族、