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企业市场营销的客户关系管理运用 摘要 ：客户关系管理是市场营销管理的前提和基础，建立起良好 的客户关系，对稳固企业客户群体、增强客户信任感、提高客户满 意度起着积极作用，从而有助于促进企业市场核心竞争力的不断提 升。本文对企业市场营销中客户关系管理的应用价值进行分析，并 提出加强客户关系管理的实施策略。 关键词 ：企业；市场营销；客户关系管理 1企业市场营销中客户关系管理的应用价值分析 1.1有利于降低企业市场营销风险 在市场经济的背景下，企业想要在激烈的竞争中立于不败之地， 就必须有稳定的客户群体作为保障，这样才能