医疗设备维保服务投标方案.doc

PAGE PAGE 356 医疗设备维保服务投标方案 目录 TOC \o 1-3 \h \u 3068 第一章 项目整体服务设想 10 20543 第一节 项目需求分析 10 14514 一、项目概况 10 11729 二、服务要求 10 6272 第二节 项目实施承诺 13 14845 一、项目完成承诺 13 12756 二、项目人员承诺 15 29334 三、项目规范实施承诺 20 16364 第三节 医疗设备维保管理模式 21 20429 一、有效的管理原则 22 1139 二、维保管理模式 23 5588 三、建立和实施完善的管理服务体系 28 32547 四、培育高素质的员工队伍 28 10379 五、加强项目设备的管理 29 836 六、实行时效工作制 29 6519 七、全天候服务 29 8761 八、建立人性化的服务标识系统 29 10901 九、加强员工培训 29 23429 第四节 医疗设备维保管理目标及原则 31 5335 一、管理目标 31 17901 二、工作目标 32 5944 三、管理原则 33 17052 第二章 医疗设备维保服务方案 35 15316 第一节 医疗设备维保计划 35 4724 一、医疗设备维保要求 35 27241 二、设备维保具体计划 40 9979 第二节 医疗设备维保巡检方案 45 23589 一、巡检工作方式 45 4985 二、巡检要求 45 25270 三、巡检时间安排 45 26694 四、巡检范围 46 17645 五、巡检措施 46 20833 第三节 常见医疗设备维修、维护、保养 52 17788 一、医用光学类 52 23224 二、物理治疗及康复类 61 19599 三、医用磁共振类 63 4051 四、医用放射类及附属设备 64 13145 五、临床检验类 71 6595 六、体外循环及血液处理设备 84 26820 七、急救及手术设备 89 21880 八、医用电子类 97 8420 九、医用超声类 107 28150 十、医用高频类 112 3307 十一、口腔科设备 116 8447 十二、消毒灭菌类 121 18332 第四节 医疗设备维保的检验与验收 125 18980 一、验收指导思想 125 17056 二、验收标准 126 28517 三、项目验收流程 127 8991 四、项目验收书 129 9155 第三章 服务质量保障体系及措施 131 12431 第一节 质量管理的方针、目标和承诺 131 30579 一、质量承诺 131 20125 二、质量管理的目的和内容 131 10898 第二节 维保质量保障方案 131 906 一、质量方针和质量目标 131 16008 二、质量管理评审 133 22155 三、材料、零部件控制 134 9087 四、工艺控制 137 28122 五、检验与试验控制 140 27288 六、不合格品控制 141 21148 七、现场定期检查 142 27335 第三节 技术支持保障 146 12499 一、技术支持原则 146 30069 二、远程技术支持 147 23533 三、现场技术支持 148 24927 第四节 医疗设备质量保障措施 150 25772 一、质量保证措施 150 9549 二、质量改进措施 155 13183 第四章 售后服务方案 157 18835 第一节 维保服务承诺与保证书 157 29325 一、维保服务承诺 158 28276 二、技术支持承诺 160 11499 三、产品服务承诺 161 22253 四、售后服务保证书 162 29928 第二节 售后服务内容 163 8804 一、售后维保期限 163 12625 二、保修范围 163 30040 三、服务内容 164 29197 四、质保期内设备更换 164 4099 五、服务响应时间和计划 164 28306 六、培训计划 166 2949 七、其他优惠服务 166 9465 八、服务规范 167 31012 第三节 售后服务方案 167 1727 一、总体服务要求承诺 167 15502 二、售后服务机构 168 18543 三、售后服务体系 168 335 四、售后服务保障措施 170 21457 五、故障保障计划 172 27865