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一种基于通话识别的通话质量评价管理方法及系统.pdfVIP

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  • 2023-06-26 发布于四川
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一种基于通话识别的通话质量评价管理方法及系统.pdf

    本发明涉及语音处理技术领域，具体涉及基于通话识别的通话质量评价管理方法、系统、计算机设备及存储介质。该方法包括以下步骤：获取通话语音数据；对所述通话语音数据进行识别，以得到识别数据，所述识别数据包括停顿数据、噪音数据和挂断数据；基于所述识别数据，判断所述通话是否存在通话异常或通话对象听力异常，若存在通话异常则将所述通话语音数据识别为文字数据，并将文字数据转发给通话双方；若通话对象听力异常则自动将调整对应通话终端的通话音量。本发明全面的考虑通话过程中存在的问题，并能够在通话过程出现了问题后，及时的

    (19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 116312637 A (43)申请公布日 2023.06.23 (21)申请号 202310302678.4 G10L 17/02 (2013.01)

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