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第三十页，共六十页。 第三十一页，共六十页。 第三十二页，共六十页。 * 网上支付包括以下四个主要部分： （1）电子钱包 电子钱包负责客户端数据处理。 （2）电子通道 这里主要指从客户端电子钱包到收款银行网关之 间的交易部分。 （3）电子银行 这里的电子银行不是完整意义上的电子银行，而 是在网上交易过程中完成银行业务的银行网关。 （4）认证机构 负责对网上商家、客户、收款银行和发卡银行 进行身份的证明，以保证交易的合法性。 第三十三页，共六十页。 * 2. 网上支付方式 网上支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。 网上支付的方式主要有三类： 第一类 电子货币类 如 电子钱包、电子现金等 第二类 电子信用卡类 包括 智能卡、借记卡、电话卡等 第三类 电子支票类 如 电子支票、电子汇款、电子划款等 第三十四页，共六十页。 * 3. 网上支付的安全控制 传统购物交易是匿名进行的，而在网上商店进行网上购物时，消费者对产品的了解只能通过网上介绍，交易时消费者需要将个人重要信息通过网上传送。 由于互联网的开放性，网上信息存在被非法截取和利用的可能，有一定的安全隐患。 在购买时消费者将个人身份信息传送给商家，可能被商家掌握消费者的个人隐私。 因此，网上商店的安全是一个长期必须注意的问题。 SET协议工作的流程 第三十五页，共六十页。 * 2.3 物流管理与控制 物流是指计划、执行与控制原材料和最终产品从产地到使用地点的实际流程，并在盈利的基础上满足顾客的需求。物流的作用是管理供应链，即从供应商到最终用户的价值增加的流程。 开展网上直销的生产企业，可以有两种途径管理和控制物流： （1）利用自己的力量建设自己的物流系统。 （2）第三方物流：通过选择合作伙伴，利用专业的物 流公司为网上直销提供物流服务。这是大多数企 业的发展趋势。 第三十六页，共六十页。 * 基于互联网的现代物流系统具有以下特点： （1）顾客直接驱动 对于专业性公司，物流系统中的物流启 动和运转都是围绕服务顾客而进行的。 （2）全面服务性 随着产品的复杂和使用的专业性，需要 在物流服务内涵上进行扩展。 （3）可跟踪性 顾客控制货物送货进度，需要了解货物 最近送达地方，以及什么时候送到目的地。 第三十七页，共六十页。 第三十八页，共六十页。 * 3 网络市场的中间商 与传统商务相比，电子商务的显著特点和优越之处就是可以在网上进行直销，企业和客户的直接联系跳过了中间商的作用，有人对中间商在电子商务中的存在性提出质疑。然而，互联网上正涌现出来越来越多的网络中间商，并且他们在这个新兴的网络市场中被赋予了新的形式和功能。 第三十九页，共六十页。 * 3.1 传统中间商的功能 1. 协调生产和消费之间的矛盾 2. 帮助消费者定位需求和选择适当的产品 3. 为生产者提供需求信息 4. 影响消费者购买决策 5. 降低生产者和消费者的风险 第四十页，共六十页。 * 3.2 网络市场的中间商 在网络市场环境下，中间商面临四种情况： 1. 直销企业向网络直销企业转型 2. 网络直销威胁传统中间商 3. 传统直销向网络间接销售转型 4. 传统间接销售向网络间接销售转型 第四十一页，共六十页。 第四十二页，共六十页。 网络营销渠道 第一页，共六十页。 第二页，共六十页。 * 1 网络营销渠道概述 1.1 网络营销渠道功能 营销渠道是指与为提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构,它涉及到信息沟通、资金转移和实