从业务骨干到管理者.pptxVIP

第1页/共44页从业务骨干到管理者第2页/共44页一、业务骨干与管理者的角色差异1. 管理者的重要作用2. 业务骨干成为管理者的必然3. 管理的内涵4.管理者的角色5. 管理者的技能要求第3页/共44页经验分享1流程：分别思考，记录；（3分钟）然后与相邻的学员两两交换意见；（2分钟）组内交流，汇总，指派代表汇报。（3分钟）内容：在过去一周内你认为工作中有成就感的事情；在过去一周内，你认为工作中最难处理的事情。组内交流后，形成本组任务1：本组内最有价值的成就；本组内最难处理的事情。各三项。第4页/共44页1. 管理者的重要作用第5页/共44页发明家曾经很酷。他们曾经是卓越而浪漫的人物，比如达?芬奇、本杰明?富兰克林和尼古拉?台斯拉那样的流氓天才，引下闪电，偷走上帝的神圣之火。但现在一切都变了。发明家为什么失掉了他们头上神圣的光环呢？科学发明何时不再性感了？责任在于伟大的史蒂夫?乔布斯身上。乔布斯并不是个发明家。乔布斯所做的是完善其他人的发明。他优化了这些发明。——时代周刊：乔布斯所不能教给我们的第6页/共44页2.业务骨干成为管理者的必然懂技术，又善于管理，是高科技类公司对人才的梦想业而优则管有历史因素技术快速发展客户需求多元化第7页/共44页3. 管理的内涵 管理就是通过别人的努力，来完成自己的工作目标。第8页/共44页县官买饭第9页/共44页羊毛出在狗身上第10页/共44页业务骨干与管理者角色有哪些差异？布里丹选择第11页/共44页支持配合沟通协作4.管理者的角色定位承上1、承担部门职责2、达成组织目标3、执行上司批示1、协调2、支持3、沟通1、做好组织管理2、带领团队达成任务3、使资源有效发挥价值启下第12页/共44页管理者的角色-对上司◆服从者◆执行者◆受训者◆协助者第13页/共44页上司对部属期待什么？1、希望朝着目标行动（70.9%）2、希望发现问题和提出建议（58.3%）3、希望具有挑战精神（55.3%）4、希望能够明确地表明自己的方向和战略（50.4%）5、希望能以宽阔的视野考虑问题（42.5%）第14页/共44页让上级满意的六个要点：1、做好分内事，有效率地完成上级交给的各项任务；2、取得成绩时，不要令人认为功高震主；3、了解上级的为人和工作方式，留意其习惯，注意其忌讳；4、不要用过激的语言，尽量避免发生直接争执；5、当自己某一方面超过上级时，不可恃才傲物；6、善于将建议或方案整理成文，交由上级去决策。第15页/共44页管理者的角色---对下属◆组织代表◆指挥者◆监督者◆培育者◆激励者第16页/共44页部属对上司期待什么？1、希望给自己发挥能力的机会（41.1%）2、希望承认自己的工作成果（38.5%）3、希望对自己完成目标所付出的努力给予评价（33.9%）4、希望给予自己一定的职责范围并相信自己（29.5%）5、希望提供公司内部信息（42.5%）第17页/共44页部属对上司有哪些不满？自己做错了不认错（16.8%）下达的命令很快又改变（11.2%）不看部属的潜在能力（10%）把别人的话当耳边风（9.8%）做事太随便（9.8%）转嫁责任（9.5%）第18页/共44页希望上司怎样做?明确工作目标(66.8%)明确必须达到的目标基准(43%)委派权限：授权(31.1%)明确方针与想法(27.1%)清楚告知工作的做法(10.9%)第19页/共44页管理者的角色—对同级◆内部客户◆支持者◆配合者第20页/共44页管理是管事还是管人？第21页/共44页5.管理者的技能要求第22页/共44页管理的层次和职责决策：做正确的事高层执行：正确地做事中层操作：把事做正确基层第23页/共44页管理者必备的技能三种类型的管理技能（1）技术技能技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。（2）人际技能人际技能是指个体应该具有的与人共事、理解别人、激励别人的能力。（3）概念技能概念技能是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。－能够透过现象看本质第24页/共44页管理者必备的技能高技术技能概念技能人际技能技能要求低高低职务等级管理技能要求示意图第25页/共44页小结理解什么是管理以及管理者应该承担的责任意识到管理者与业务人员之间的差异从管理者的角色认知理解管理者的职责不断提升管理者的技能第26页/共44页二、从业务骨干到管理者角色转型1. 技术人员向管理者转型的障碍与优势2. 技术类管理容易遇到的问题对策案例讨论3. 转型策略第27页/共44页经验分享2流程：分别思考，记录；（3分钟）然后与相邻的学员两两交换意见；（2分钟）组内交流，汇总，指派代表汇报。（3分钟）内容：在管理工作中你认为有成就感的经验；在管理工作中，你认为最难处理的管理问题。组内交流