2023年自考专业(公共关系)-公关心理学考试历年高频考点卷摘选版带答案.docxVIP

2023年自考专业(公共关系)-公关心理学考试历年高频考点卷摘选版带答案 （图片大小可任意调节） 第1卷 一.综合能力测验(共15题) 1.多选题 影响传播效果的主要因素是()。 A.语言障碍 B.信息失真 C.言论“一边倒” D.个性差异 E.能力差异 2.单选题 群体成员认为群体是一个有机的整体，从而维护整体形象，这种情感是（） A.群体整体感 B.群体归属感 C..群体荣誉感 D.群体认同感 3.多选题 传统气质类型包括（） A.抑郁质 B.粘液质 C.粘血质 D.多血质 E..胆汁质 4.单选题 双因素理论认为，消除不满意的结果是员工()。 A.感到满意 B.没有感到满意 C.没有感到不满意 D.以上三个都不对 5.问答题 结合实际分析晕轮效应在公关活动中的作用和影响。 6.多选题 公关传播致效的基本原则包括（） A.传播者要有“可信度” B.集中陈述正面意见 C.避免陈述负面意见 D.正反面意见并陈 E.逐步接近公众 7.单选题 通过记者招待会形成舆论效果是一种()。 A.大众传播模式 B.人际传播模式 C.两级传播模式 D.组织传播模式 8.单选题 在组织内部的横向沟通中，公关传播者应承担的角色是（） A.领导 B.联络员 C.参谋人员 D.领导的助手 9.多选题 公关心理学的理论研究方法主要包括（） A.个案法 B.实验法 C.观察法 D.系统分析法 E.比较研究法 10.问答题 简述“个人差异说”的主要观点。 11.问答题 简述需要的基本特征。 12.单选题 需要层次理论的提出者是() A.亚当斯 B.赫茨伯格 C.伏隆 D.马斯洛 13.问答题 公众逆反心理 14.单选题 增强一个组织凝聚力的关键因素是（） A.组织领导人 B.组织的利益 C.组织成员心理满足程度 D.组织的目标 15.单选题 下面哪种方法不是广告效果的测定方法()。 A.抽样调查法 B.再认识实验 C.再现实验 D.自我评定法 第1卷参考答案 一.综合能力测验 1.正确答案：ABC 2.正确答案：A 3.正确答案：ABDE 4.正确答案：C 5.正确答案： 晕轮效应又称光环效应，是指人们在交往过程中由于交往对象的某种特征过于突出而影响了对其其它特点的知觉，从而产生以点盖面的认知偏差。晕轮效应在公关活动中有着很大的作用和影响，这就需要公关人员努力做到： (1)利用晕轮效应，扩大组织和个人的影响：名片效应和名人效应。 (2)对已形成的消极晕轮效应及时采取对策，消除公众的误解和偏见。 (3)在对公众进行认知和感知时，公共关系人员要尽量避免晕轮效应的不良影响，客观地、实事求是来评价、认识各类公众。 (4)晕轮效应产生的主要原因是信息短缺、不全面，所以公关人员要完善沟通渠道，将真实、客观、全面的信息提供给公众。 6.正确答案：ADE 7.正确答案：C 8.正确答案：B 9.正确答案：DE 10.正确答案： (1)人的心理构成是千差万别的; (2)人们的先天条件和后天的学习形成了个人之间的差异; (3)一个人的心理构成是由他在认识客观环境时获得的立场(即预存立场)、价值观念和信仰所决定的; (4)个性的千差万别来源于人们在认识客观事物时所处的不同的社会环境; (5)人们在认识、理解客观事物时是带有成见的。 11.正确答案： (1)需要是有针对性的，是人们对于某种物质产品或精神产品的需要。 (2)需要不是一成不变的，而是随着时代的发展而变化的。 (3)需要是有差异的。 12.正确答案：D 13.正确答案： 是公共关系传播作用于公众的信息超过了其所能接受的限度而产生的一种相反的心理体验，是公众有意脱离公关关系传播信息的思维轨道进行反向思维的心理倾向。 14.正确答案：D 15.正确答案：D 第2卷 一.综合能力测验(共15题) 1.单选题 在横向沟通中，组织传播者扮演着()的角色。 A.守门员 B.倡导者 C.联络员 D.受传者 2.问答题 投射法 3.多选题 意志的基本特征有（） A.目的性 B.坚韧性 C.随意性 D.先进性 E.时间性 4.单选题 下面哪种传播方式不是人际传播的主要形式()。 A.会议 B.演讲 C.内部刊物 D.谈话 5.问答题 知觉是指什么？ 6.单选题 公关行为的