二手车管理流程.docx

1 1 二手车业务治理流程 一、车辆购进流程 客户到访 N 结 束 Y 依据客户信息纪录，对未成交的客户进展跟踪 二手车业务人员自我介绍，了解和解答客户的询问。 欢送客户，并真诚期望再次光临。  纪录客户信息；向客户介绍公司的业务种类及检测、评估的流程 对车辆进展初步检查，提出参考估价。并确定客户是否有交易意向。 核实车辆历史数据、检查车辆法定证明和凭证 进展车辆收费检测〔包括X 工程视检查和 N 项专用设备检查〕 出具车辆检测报告单和车辆估价单 商谈确定车价格 选定车 置换车 商谈确定旧车价格 填写置换信息表 支付定金 签订《交易协议》 二手车置换补交差价款 二手车销售 过户或转籍、办证审核 支付余款 向客户交付车 签收二手车 交易完毕 将资料分类归档 交易完毕完成交易的车辆资料输入润之家 二手车信息治理系统 ESC 附表一：  xxx 二手车鉴定估价表 公司： 评估日期： 客户： 地址: : 车型： 排气量： 颜色: 变速器：手排□ 自排□ 车牌号： 手自一体□ 车身号： 上牌时间： 发动机号： 行驶里程： 车辆使用性质：家用□ 公务□ 商务□ 车辆配置： 安全主气囊□ 安全副气囊□ 出租□ 租赁□ 动力转向□ 真皮座椅□ 天窗□ 铝轮毂□ 桃木内饰□ CD 机□ 电动门窗□ 中控锁□ 电动后视镜□ 其他： 检查工程 资 车辆各种证件及保养、修理 料 档案 车辆平坦度、全车漆面 发动机盖、行李厢盖、车顶前后翼子板 车 前后车门、A、B、C 柱 身 前、后挡风玻璃、车门玻璃 部 前、后保险杠 分 全车饰条及标识前中网、前纵梁全车内饰板 车厢内部检查 油、气、水、电有无渗漏机油 发 各种管路 动 散热器、风扇 机 皮带 部 各种电线、接头 分 电瓶、发电机、起动机排气管 鉴定结果 检查工程 附 千斤顶、工具、警示牌等 件 附属设备 底盘及各种管路检查 底 转向系统盘 传动系统部 悬挂系统分 轮毂、轮胎 全车灯具 电 风窗洗涤器 器 仪表、开关、继电器部 后视镜、中控锁等设备分 喇叭及点烟器 原 发动机平顺、异响 地 供油系统启 冷却系统动 空调系统 发动机动力、供油 路 制动、离合、悬挂系统直道、弯道、搓板道 试 各种电器功能 鉴定结果 车辆平面图 C — 刮 痕 A-凹陷X — 锈蚀 D-断裂T — 脱漆 车况整体描述： 预估修理费用： 客户报价: 现时车价格: 评估价格： 估量销售价： 注:本次评估价格 日内有效。 2 3 二手车专员签名： xxx 二 手 车 买 卖 协 议 协议编号： 签定时间：年月日 甲 方〔出售方〕：乙 方〔购车方〕： 一、 目的 依据国家有关法律、法规和本市有关规定,甲、乙双方在自愿、公平和协商全都的根底上，就订立二手车买卖协议，并完成其它托付的效劳事项达成全都，订立本协议。 二、 当事人及车辆状况 甲方根本状况: 1、姓名〔或单位〕， 身份证号码(或单位代码证号〕 , 经办人 住址(地址〕. 联系 。 乙方根本状况： 1、姓名〔或单位〕， 身份证号码〔或单位代码证号〕 ， 经办人 住址〔地址)。联系 . 出售车辆根本状况： 车牌牌号：车辆类别：，车辆颜色：, 厂牌型号：初次登记时间：登记证号码:，发动机号码：，车架号码:，车辆使用性质:(家庭用车、公务车、出租车、租赁车、其它等〕， 行使里程：km，允许使用年限至年月日车辆年检签证有效期至年月日, 车辆购置完税交纳证号/免税交纳(有证/无证〕， 车辆养路费交讫截止日期年月〔证号〕，车辆车船税交讫截止日期年月〔证号〕，车辆保险险种：1、2、3、4、， 保险有效期截止日期:年月日， 配置: 其它状况： 三、车辆价款 经协商全都，本车价款定为人民币元〔大写：元〕，上述价款包括车辆、备胎及等附件。 过户手续费为人民币元(大写：元〕,由方负责。 四、付款及交付、过户 1、乙方与协议签定后〔当日/ 日〕内支付价款%，〔人民币元(大写：元)作为定金支付给甲方，支付方式：(现金/指定帐户〕. 2、方于协议签定(当日/ 日〕，将本车及本车〔过户/转籍)所需的有关证件原件及复印件交付给方，由方负责办理〔过户/转籍〕手续。 3、方于(过户/转籍〕事项完成后〔当日/ 日)内,购车方向销售方支付剩余价款人民币元 〔大写:元〕，支付方式：〔现金/指定帐户〕. 五、双方的权利和义务 1、 出售方承诺车辆出让时不存在任何权属上的法律问题和各类尚未处理完毕的交通违章记录，所供给的证件、证明均真实、有效，无伪造状况。否则，致使出让车辆不能过户、转籍的，购车方有权单方面解除本协议或终止本协议的履行，出售方应承受退 回的车辆，并向购车方双倍返还定金和支付实际发生的费用。 2、 方如在收取有关文件、证明后日内未办理〔过户/转籍〕手续或由于方