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四级邮政业务营销员模拟试题卷一 [单选题]1.()不是社交谈话中的要素。 A.“诚恳” B.“华丽” C.“敏锐” D.“专注” （江南博哥） 参考答案：B [单选题]2.()为限寄的物品。 A.日光灯泡 B.猎枪 C.麻醉药品 D.卷烟 参考答案：D [单选题]3.()是一种最普及最基本的调查方法。 A.询问法 B.统计分析法 C.观察法 D.实验法 参考答案：B [单选题]4.邮政市场信息的作用包括：邮政企业经营的前提.().邮政企业内外协调的依据。 A.邮政市场预测的基础 B.邮政市场竞争的基础 C.邮政企业经营的基础 D.邮政企业赢利的基础 参考答案：A [单选题]5.调查报告不仅有鲜明的观点，而且有很强的针对性，因此要求它能够提供具有()意义的新鲜经验，提出带倾向性的问题与解决问题的办法。 A.特殊 B.特定 C.普遍 D.实际 参考答案：C [单选题]6.营销环境分析的主要()在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境 相适应。 A.目的 B.任务 C.作用 D.意义 参考答案：B [单选题]7.通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次.第三次甚至更多次()机会。 A.接触 B.了解 C.营销 D.见面 参考答案：C [单选题]8.人们把市场信息.市场调研.市场预测作为企业掌握经营环境.分析市场动向及()相关关系的三大支柱。 A.改变经营环境 B.分析经营环境 C.供求发展趋势 D.研究经营环境 参考答案：C [单选题]9.邮政产品促销就是指邮政企业通过最有效的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息，通过(),引起用户的消费欲望，从而最终促进邮政产品畅销的— 系列营销活动。 A.信息沟通 B.企业沟通 C.用户沟通 D.双向沟通 参考答案：D [单选题]10.市场细分就是根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同需求或欲望的()市场，称为市 场细分。 A.同样 B.子 C.独立 D.群体 参考答案：B [单选题]11.荷兰的英文名称是()。 A.Indonesia B.Holland C.Spain D.Thailand 参考答案：B [单选题]12.marketingservice的中文意思是()。 A.营销业务 B.特种邮票 C.包件 D.收件人 参考答案：A [单选题]13.国家邮政局主要职责之一，依法管理()与集邮市场，并实施监督检查，维护邮政秩序。 A.广告市场 B.邮政市场 C.货运市场 D.书刊市场 参考答案：B [单选题]14.国内非保价邮件应按实际损失赔偿，但最高金额不超过所付邮费的()。 A.两倍 B.三倍 C.四倍 D.五倍 参考答案：A [单选题]15.()不可以作为合同书面形式的所载内容。 A.合同书 B.信件 C.电报 D.电话记录 参考答案：D [单选题]16.邮政企业()环境主要有生产要素.技术因素.管理因素几方面构成。 A.外部 B.内部 C.业务 D.整体 参考答案：B [单选题]17.人们的订阅报刊.集邮等大多属()。 A.精神需求 B.社会需求 C.安全需求 D.自尊需求 参考答案：A [单选题]18.奥地利首都的英文名称是()。 A.Vienna B.Bangkok C.Tripoli D.Barcelona 参考答案：A [单选题]19.()不是计算机病毒的传播途径。 A.通过磁性介质传播 B.通过接触传播 C.通过计算机网络传播 D.通过光学介质传播 参考答案：B [单选题]20.ordinarystamp的中文意思是()。 A.特快专递 B.普通邮票 C.明信片 D.报纸 参考答案：B [单选题]21.邮政通信具有()的一致性。 A.生产过程和服务过程 B.生产过程和消费过程 C.消费过程和管理过程 D.消费过程和服务过程 参考答案：B [单选题]22.从市场营销学的观点来看，()包括三个层次；核心产品，形式产品和延伸产品。服务是整体产品的一部分。 A.特殊的产品 B.完整的产品 C.一般的产品 D.所有的产品 参考答案：B [单选题]23.向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意()回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。 A.必须限制 B.不要限制 C.回避 D.对象 参考答案：B [单选题]24.邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的()活动， A.销售 B.经营 C.宣传 D.促销 参考答案：B [单选题]25.邮