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四级邮政业务营销员预测试题卷一 [单选题]1.国内快递包裹以每()克为一计费单位。 A.500 B.600 C.800 D.100（江南博哥）0 参考答案：A [单选题]2.营销环境分析的主要()在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境 相适应。 A.目的 B.任务 C.作用 D.意义 参考答案：B [单选题]3.在发表讲话.演说的时候，如果需要称呼许多人，应当首先向女士致意，如“女士们，先生们”，或是“玛丽小姐，汤姆先生”，这是遵守()原则 A.应用文写作 B.习惯 C.社会 D.女士优先 参考答案：D [单选题]4.邮政()的整体概念是指邮政企业在市场营销中，能够满足客户某种需求和利益的主体服务及与此相关的一切附加服务。 A.业务 B.商品 C.产品 D.服务 参考答案：C [单选题]5.通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的()形式。 A.以文字表达 B.以数字表达 C.以图形表达 D.以模型表达 参考答案：A [单选题]6.产品泛指()。 A.商品 B.劳务 C.商品和劳务 D.商品和服务 参考答案：C [单选题]7.根据()组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：产品策略.价格策略.渠道策略.促销策略。 A.“4Sp” B.“４Ps” C.“Sp４” D.“Ps４” 参考答案：B [单选题]8.()为限寄的物品。 A.日光灯泡 B.猎枪 C.麻醉药品 D.卷烟 参考答案：D [单选题]9.企业()，是指企业本身资源和企业素质的综合情况。 A.外部环境 B.内部环境 C.业务环境 D.整体环境 参考答案：B [单选题]10.调查报告是对客观事物进行实地调查研究后写成的书面报告，()是调查报告存在的基础。 A.客观现实 B.主观现实 C.客观全面 D.主观全面 参考答案：A [单选题]11.保价邮件丢失或者全部损毁的，按照()赔偿。 A.实际价格 B.保价额 C.实际价格加邮费 D.保价额加邮费 参考答案：B [单选题]12.营销员的心理素质包括().承受力和乐观向上。 A.诚实 B.应变力 C.自信心 D.热情开朗 参考答案：C [单选题]13.通过市场细分，企业有了明确的()市场，就可以集中人力.财力.物力.通信能力等资源，为这个市场服务。 A.客户 B.目标 C.信息 D.顾客 参考答案：B [单选题]14.内蒙古自治区的首府所在地是()。 A.乌鲁木齐 B.昆明 C.银川 D.呼和浩特 参考答案：D [单选题]15.企业形象则包括()两个方面的内容。 A.企业本身和企业产品 B.企业本身和企业服务 C.企业产品和企业宣传 D.企业产品和企业推销 参考答案：A [单选题]16.()这是一种最简单也是最常见的请求成交的方法。比如卖方对客户说：“既然没有什么问题，我看现在就把合同订下来……”类似这种要求顾客作购买 决定的敦促手段。 A.直接请求 B.假设成交 C.从众成交 D.激将成交 参考答案：A [单选题]17.荷兰的英文名称是()。 A.Indonesia B.Holland C.Spain D.Thailand 参考答案：B [单选题]18.民族分布和风俗习惯的调查属于邮政的()调查。 A.自然地理环境 B.经济环境 C.社会文化环境 D.亚文化环境 参考答案：C [单选题]19.邮政企业的生产要素，主要是由人.财.物和()四个要素组成的。 A.技术 B.管理 C.信息 D.营销 参考答案：C [单选题]20.营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并()；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。 A.充满乐趣 B.充满信任 C.充满信心 D.充满兴趣 参考答案：C [单选题]21.()消费者的心理特征是理性购买；习惯性消费；储蓄倾向；注重实效性消费。 A.青年 B.中年 C.老年 D.女性 参考答案：B [单选题]22.address的中文意思是()。 A.证件 B.信封 C.函件 D.地址 参考答案：D [单选题]23.()观念认为顾客最喜欢那些质量最高.性能最好.特色最多的产品。生产者重点开发优良产品并加以改进。 A.生产 B.产品 C.推销 D.市场营销 参考答案：B [单选题]24.推销之前要先()自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你.赞同你，你就可以获得回应。 A.赞扬 B.了解 C.推销 D.肯定 参考答案：C [单选题]25.挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。 A.关系