销售技巧-差异化行销.pptVIP

* 第一页，共三十六页，2022年，8月28日 消费者对产品的需求是有差异的 第二页，共三十六页，2022年，8月28日 影响消费者行为的因素 文化因素 社会因素 个人因素 第三页，共三十六页，2022年，8月28日 影响消费者行为的因素一 文化因素 文化是人们愿望与行为的最根本原因 第四页，共三十六页，2022年，8月28日 影响消费者行为的因素二 社会因素 分因素：参照群体 家庭 第五页，共三十六页，2022年，8月28日 影响消费者行为的因素三 个人因素 第六页，共三十六页，2022年，8月28日 顾客的消费心理 12种消费心理 第七页，共三十六页，2022年，8月28日 产品的定义 核心利益 或服务 担保 交货和 信用 安装 售后 服务 包装 品牌 名称 质量水平 设计 特色 外延产品 潜在产品 附加产品 实际产品 期望产品 一般产品 核心产品 第八页，共三十六页，2022年，8月28日 每一类产品都是有差异的 第九页，共三十六页，2022年，8月28日 产品的差异性表现 品牌 服务 质量 技术 价格 文化 其他 第十页，共三十六页，2022年，8月28日 产品的不同特性可以满足 消费者的差异化需求 第十一页，共三十六页，2022年，8月28日 产品的差异化来自