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XX装修公司客户管理制度
XX装修公司客户管理制度
一、报备制度
1. 客户资源分类
客户资源按来源分为五种类型：
(1) 公司客户：
A. 电话咨询客户：指客户无人介绍打电话到公司前台电话咨询的客户视为电话咨询客户；
B. 主动上门客户：指客户无人介绍、无人邀约看公司广告自主上门咨询的客户视为主动上门客户；
C. 网络客户：指客户自主上门搜索公司网站，在网络上未与任何人联系了解公司而上门的客户视为网络客户。
(2) 营销员通过电话营销、小区蹲守、与售楼部和物业部沟通、客户转介的客户，客户资源归属相应营销员。
(3) 非营销员是指营销部以外的公司内部员工，通过自己的努力得来的客户信息，客户资
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