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办公室 办公室年终工作总结合集五篇 办公室年终工作总结 篇 1 20__年，离退休办公室紧紧环绕我厂生产经营的总体目标， 按照厂党委的部署和要求， 扎实有效、 逐步推进完成为了年初制定 的各项工作目标。 一、主要工作完成情况 (一)确保了离退休员工队伍整体和谐稳定 1、认真落实好离退休员工的各种待遇 一是坚持电话联系、家访、慰问制度，建立了离退休员工 QQ 群，勤沟通、勤了解他们的健康情况、生活情况、心理动态， 共为他们办好事、办难事、办实事 77 件。对高龄、长期患病、 生活艰难的不定期上门慰问 59 次，给他们以精神安慰和心理安 慰， 匡助他们解决实际艰难 16 件； 二是做好离退休员工养老金、 津贴金的发放和医药费报销， 没有浮现落下一人或者延时现象； 三 是及时发放上级部门发的各种慰问金，如元旦、春节、重阳节、 国庆节等向老同志发放的慰问金；四是较好完成为了春节慰问工 作， 春节先后配合相关部门对离退休员工进行了走访慰问， 将慰 问金亲自送到离退休员工手中， 让他们感受到了组织的温暖和爱 护。 2、结合实际，开展丰富多彩，健康向上的文体娱乐活动 全力配合离退休管理处，组织并参预完成为了各项文体活动。 包括 3 月份的油田公司离退休员工“文明杯”台球比赛， 4 月份 的离退休员工门球爱好者活动日， 5 月份的离退休员工“友谊杯” 乒乓球比赛，正月的千人秧歌汇演。特别是 6 月份庆祝建党 91 周年的活动，组织得力，效果良好，受到上级部门的好评，也进 一步推动了离退休员工队伍的和谐与稳定。 3、认真做好离退休员工信访工作 我们充分认识到做好离退休员工信访工作的重要性， 对老同 志的来信、来访认真对待，共接待来信 9 封、来访 59 次，都圆 满解答或者解决了前来员工的问题或者艰难， 用真诚的工作态度和热 情周到的服务赢得了老同志的信任，干群关系非常融洽。 (二)实现了两个“100%”和一个“零” 两个“100%”即离退休员工养老金、退养员工工资发放及时 准确率 100%；热心为离退休员工办实事、解难事，服务满意率 100%。一个“零”即离退休员工队伍稳定，零上访。我们坚持把 抓好离退休员工思想建设和队伍建设作为根本任务， 增强离退休 员工为企业的发展献计献策的自觉性和坚定性。 按照上级各部门 的工作要求， 结合我厂离退休员工的实际情况， 认真抓好政管理 论的学习， 引导他们学习党的各项会议精神以及企业重大决策和 部署。 全年共组织离退休员工学习 4 次， 特别注重离退休员工中 党员的学习， 并充分发挥离退休员工中党员的先锋模范作用， 逐 步建立健全和完善了学习制度， 在离退休员工中形成为了一种自觉 学 学习的氛围。 二、不足之处 一年来， 离退办办公室在工作中注重了离退休管理工作的重 要性，但对其特殊性还理解不够深刻，在面对、处理和解决离退 休员工各项生活问题时， 还没做到彻底地以人性化为核心， 对某 些特殊人群的关心程度还不够， 对某些问题还缺乏预判力， 实际 解决问题的能力也很欠缺， 这说明我们的工作能力还有待进一步 提高。除此之处，离退休员工管理系统还有待健全完善，离退休 员工在油田建设中的主观能动性还需进一步挖掘和提高， 这些都 是我们在下一步工作特别需要重点关注的问题。 三、 20__年工作规划 离退休员工是##油田建设的奠基者和采气厂发展的功臣， 关 心照应好离退休员工， 是离退休办公室必须做好的光荣和首要的 任务。 随着我厂离退休员工的日益高龄化， 建立以人性化为核心 的离退休管理服务体系，是 20__年离退休办公室的努力方向和 工作要点。 工作要点。 (一)指导思想 认真贯彻落实上级部门关于离退休工作的指示精神， 按照厂 领导对离退休管理工作的具体要求，以组织开展创先争优活动、 落实离退休员工的各项待遇、 加强对离退休员工的管理、 积极探 索利用现有资源为离退休员工提供服务、 加强部门作风建设为重 点， 全心全意做好离退休员工的各项服务性工作， 努力构建以人 性化为核心的离退休管理服务体系，将我厂 20__年的离退休管 理工作做得更好、 更扎实， 为实现我厂 321 管理升级和 123 发展 目标做出新的贡献。 (二)工作目标 1、 确保实现离退休员工队伍的持续和谐稳定。 2、 健全完善离退休员工管理系统。 3、 积极发挥离退休员工在油田建设中的主观能动性。 (三)具体措施 针对上级部门和厂领导关于离退休员工工作的指示以及离 退休工工作的特殊性、重要性，离退办在 20__年重点开展以下 三项工作，确保工作目标的顺利完成。 1、提供优质服务，确保员工队伍和谐稳定 (1)抓好日常服务稳定人心。确保离退休员工养老金、补 助金的及时发放以及医疗费的定期报销， 并定期发布个人账户余 额。对行动不便的老同