客衣洗涤服务规范.docxVIP

客衣洗涤服务规范 一、住客洗衣需求提出 ?服务提供标准：1.将客衣按标准叠好，放入包装袋包好；2.将包装好的客衣按楼层顺序放进车里；3.对照《收衣单》确认已洗涤好的客衣；4.准备好送衣记录本和卡片说明。二、住客待洗衣物交付 服务标准： 1.客衣接收标准：检查客衣有无破损、污渍、遗留物； 2.时限要求：普通客衣洗涤从收取客衣至客衣洗涤后送住客，时限不超过24小时； 3.加急客衣洗涤时限不超过4小时。 服务提供标准：a.将客衣按标准叠好，放入包装袋包好；b.将装包好的客衣按楼层顺序放进车里；c.对照《收衣单》，确认已洗涤好的客衣；d.准备好送衣记录本和卡片说明。三、客衣洗涤 洗涤效果要求： 1.不同质地、颜色衣物按洗涤要求分类洗涤； 2.不出现染色现象； 3.干净、整洁、无污渍、无异味、脱色、串色现象； 4.无变形、缩水、脱线现象。? 服务提供标准： a.小件衣物洗涤，需装入网袋； b.贴身内衣、内裤需单独分开洗涤； c.干洗衣物需先试色。四、客衣熨烫、整理 服务标准： 1.无明显污渍； 2.无异味、脱色、串色现象； 3.无变形、缩水、脱线现象； 4.无熨烫的双重折痕和不平整现象； 5.无杂物灰尘污染； 6.无湿润感觉和不规则熨痕。 服务提供标准： a.整理干净烫案台，烫案布一定要清洁，洗净手，并将熨斗擦拭干净放置在熨斗架上。 b.接通电源根据衣物面料纤维的种类调节适宜的熨烫温度，在熨烫浅色毛料时，最好垫上一层白棉布，避免使浅色毛料发黄；在熨烫化纤织物时，也必须垫上一层白棉布，避免烫伤面料；垫棉布熨烫时，如果温度不够，可把调温旋钮向上调一格，以满足温度的需要，达到热量平衡。 c.衬衫熨烫流程： 1）顺序：左右前襟、内贴边、托肩，衣领、左右袖、后身、底边。 2）托肩:双手各捏住后肩与袖接缝处，从上肩向下3/4处提起，并上下双层铺平，便可烫托肩，烫平即可。 3）衣领:先用两手在领面与领底接缝处拽一下.不要拽领尖以免变形，接着轻烫衣领的正面，从两领尖向中间轻烫，以初步定型，再翻过来烫领背，用力熨烫，然后趁热用双手拇指、食指、中指配合，以食指做衬将领尖拱成拱形，将领子翻下中部烫平，靠领尖部各留5-8厘米不烫平。 4）左右袖:先将袖内侧烫平，然后以腋下至袖口接缝处为准，将袖子铺平烫到肩。 5）右前襟合在后身上面烫，侧缝对齐，下摆对正，从下至上全部烫平直至肩部。 6）左前襟方法同右前襟。轻打开左右前襟，将后身中部重新修复。 d.西裤熨烫流程： 1)顺序：反面裤腰、反面裤腿、正面裤腰、正面裤腿、裤腿背面、裤侧面。 2)反面裤腰：先将裤子翻过来让内侧朝外，把裤腰部位套在穿板上烫平裤缝、贴边及裤袋。 3)反面裤腿：把烫完反面裤腰的西裤放在烫案上，烫平裤腿中缝及内缝，烫平裤脚卷边及膝布。 4)正面裤腰：将裤子套在穿板上转动烫平裤腰及前门。袋口及袋盖要重点烫牢。 5)正面裤腿：将前面朝上平铺在烫案上，熨斗在裤腿中间由裤脚向裤腰熨烫，不能将两边缝合线压死，膝盖部位要重点烫平。 6)裤腿背面：将烫完前面的裤子翻过来烫平裤腿背面。 7)裤侧面：将两裤腿的中缝对齐，侧放在烫案上，先烫平上面裤腿的侧面，然后将烫完侧面的上面裤腿折起，再烫平下面裤腿的内侧;当下面的裤腿的内侧烫平后，翻过去再烫裤腿的另一个侧面，折起后再烫下面裤腿的内侧;当裤腿的两外侧及两内侧都烫平后，压平裤线,切记不要烫出歪裤线或双裤线。8)男西裤的熨烫要求:裤线笔直，裤腿、裤腰平挺;袋盖平整，全裤无亮光。 e.棉、麻织品熨烫流程： 1)麻织品和棉麻混纺织品需熨烫时，将蒸汽量开大，熨斗温度要低，要先熨衣里，并要垫布熨烫，防止起毛损伤衣物。 2)带色的衣物要先熨里面，温度不能过高，以免熨后反光发亮或造成泛色现象，使衣物受损。 f.丝绸织品熨烫流程： 1)丝绸服装由于洗涤后抗皱性能较差，常常发生抽缩现象，不经熨烫会影响美观，所以洗涤后的丝绸服装必须熨烫。 2)熨烫时，温度要适宜，方法要得当,要低温熨烫，熨斗温度一般掌握在110℃一120℃之间，温度过高容易使衣物泛色、收缩、软化、变形，严重时还会损坏衣物。 3)颜色娇艳、浅淡的衣物和混纺丝绸衣物温度还应再低一些,熨烫时不要用力过猛，熨斗要不断移动位置，不要在一个地方停留时间过久。 4)熨斗不要直接烫绸面，要垫布熨烫，或熨烫衣物反面，防止产生反光、烙印水渍，影响美观和洗涤质量。 g.羊毛衫、羊绒衫熨烫流程： 1)烫前准备湿水布一块，水布从水中提出，稍用力拧一下即可,将洗后晾干的羊毛衫、羊绒衫铺在烫板上摆平，湿水布含水量100%，熨烫温度220-250℃。 2)熨烫程序左右袖子，前身（包括领子）、后身。 3)熨烫时压力不能过大，要半提熨斗，进行悬烫，主要利用热力将水布上的水分化为蒸汽散发到毛衣内部，达到烫平目的，但不能将水布烫干。 4)如果袖子瘦了