质量审核基础知识张馨.pptVIP

质量审核基础知识;一 质量管理体系的产生和发展;20世纪初----质量检验管理;20世纪40年代----统计质量管理;20世纪60年代----全面质量控制（即全面质量管理TQC);ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的缩写;质量管理活动的成功经验 为ISO9000族标准的产生奠定基础;贸易国际化 加速了ISO9000族标准的产生;质量管理体系标准的第一次发布;1994版ISO9000族标准;2008版ISO9000族标准;2008版族标准由四部分构成;2008版质量管理体系标准的特点;增加术语;GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准修订简介;GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准修订简介;GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准修订简介;GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准修订简介;GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准修订简介;GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准修订简介;二八项质量管理原则;a) 以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。;b) 领导作用 领导者应