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内外部环境和相关方要求识别及风险管理程序 内外部环境和相关方要求识别及风险管理程序 内外部环境和相关方要求识别及风险管理程序 （ISO9001：2015） 目的 识别公司质量管理体系存在的，会影响到体系管理内外部环境因素和相关方要求，并判定内外部环境因素和相关方要求给公司带来的机会和风险。 评价风险和机会，并根据评价结果采取应对措施，以确保质量 体系的有效运行。 范围 本程序适用于在公司质量 管理体系活动中 ，识别内外部存在的机会和风险， 及应对措施的建立和评价过程。 职责 总经理：负责内外部环境和相关方要求及对应风险管理所需资源的提供。 管理者代表：负责组织落实内外部环境和相关方要求的定期识别和评审， 组织风险和机会的评价和措施建立。 各部门：负责参与内外部环境和相关方要求识别和评审；负责本部门的风险和机会评估，并制定相应的措施以规避或者降低风险并落实执行。 定义 风险：在一定环境下和一定限期内客观存在的、影响企业目标实现的各种不确定性事件。 机会：对企业有正面影响的条件和事件,包括某些突发事件等。 风险评估：在风险事件发生之前或之后（但还没有结束），该事件给各个方面造成的影响和损失的可能性进行量化评估的工作。即，风险评估就是量化测评某一事件或事物带来的影响或损失的可能程度。 内部环境：企业内部环境,例如组织使命、资源、内部管理、内部绩效等。 外部环境：例如法律、技术、竞争、市场